Siparişim Kargoya Verilmediği İçin Acil Gönderim Veya İade Talebi

14.08 tarihinde Merci Coco internet sitesi üzerinden indirimden faydalanarak 4 adet şal siparişi verdim. Siparişlerimin kargoya verildiği söylenmesine rağmen sistemde hiçbir kargo hareketi görünmüyor. Taşınmama 2 hafta varken özellikle bu süre içinde gelir diye düşünerek sipariş vermiştim, ancak taşınmam gerçekleşti, adres değiştirdim ve hâlâ ürünlerim kargoya bile teslim edilmemiş görünüyor.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine ulaştım. Şalların stokta olmadığını, bu yüzden gecikme yaşandığını, acil olduğunu ilettiklerini ve hemen gönderileceğini söylediler. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın sistemde hâlâ herhangi bir kargo hareketi görünmüyor. Yakında şehir dışına da çıkmam gerekecek ve bu belirsizlik sebebiyle mağduriyetim artıyor.

Sipariş numaram 756AU7426P’dir. Siparişimin derhal kargoya verilmesini, yeni adresime sorunsuz şekilde ulaştırılmasını ya da ürünler gönderilmeyecekse ücret iadesinin acilen yapılmasını talep ediyorum.