to read complaints and reviews, or file yours.18 Gün Gecikmeli Sipariş Ve Acil İade Talebi
14 Ağustos’ta Mercicoco’dan toplam yaklaşık 700 TL tutarında 4 adet şal siparişi verdim. Sipariş kodum 212PM6669X, üzerinden 18 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.
İlk olarak kargoda isim güncellenmesi olduğu, ürünlerin o hafta geleceği söylendi ancak hafta bitti, herhangi bir gönderim yapılmadı. Sonrasında tekrar yazdığımda bu kez gitmeyen bir kargomuz yok yarın bir bakalım gecikme sebebine dediler ama yine bilgi verilmedi, tekrar yazdım o yüzden bu seferde kargonun beni arayacağı belirtildi, ertesi gün ne arayan oldu ne de bir bilgi verildi. Tekrar yazınca “tamam, hallolacak, gönderim için size döneceğiz” denildi, fakat yine geri dönüş yapan olmadı.
Defalarca yazmama rağmen sürekli oyalandım, net bir bilgi verilmedi. En son bugün tekrar yazdığımda, 18 gün sonra hâlâ ürünleri yeni göndermekten bahsediliyor. Ben bu şalları tatile çıkacağım ve acil ihtiyacım olduğu için hemen gelsin istiyordum, ancak bu kadar gecikme ve belirsizlik yüzünden ciddi şekilde mağdur oldum ve artık ürünleri beklemek istemiyorum.
Bu nedenle, geciken ve gönderilmeyen bu sipariş için ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Efendim, Talebiniz doğrultusunda ücret iadeniz bankanıza iletilmiş olup, işleme ait dekont müşteri hizmetlerimiz tarafından tarafınıza iletilmiştir. Yaşanan durum ve sürecin uzaması nedeniyle tekrar özür diler, göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. Sorununuzun çözüme kavuştuğunu belirtmek adına şikayetinizi Çözüldü olarak işaretlemeniz bizi çok mutlu edecektir. Teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Kesinlikle alışveriş yapılmayacak bir firma 18 gün gelmediği ve çözüm üretilmediği için şikayet vara yazdım. İade istedim ve bir ayda para bana döndü bir de yazmışlar sorunuz çözüldü sonuçta şikayetinizi çekin diye. Komiksiniz gerçekten
Sayın müşterimiz, 212PM6669X numaralı, 14.08.2026 tarihli ve 690,90 TL tutarındaki siparişiniz sistemimizde "İptal Edildi" görünüyor; ancak iade tutarı olarak işlenmiş bir kayıt bulunmuyor. 18 gün beklemenizin ardından iptal istemek zorunda kalmanız ve sonrasında iadenin de tamamlanmamış olması savunulacak bir durum değildir. Dosyanız muhasebe birimimize iletilmiştir. 690,90 TL, ödemenin alındığı karta kesintisiz olarak iade edilecek ve sonuç bu şikayet üzerinden yazılı olarak paylaşılacaktır. Hakkımızdaki değerlendirmeniz bizim için uyarıdır; teslimat sürelerimizi ve bilgilendirmemizi düzeltmek üzerinde çalışıyoruz. Merci Coco Müşteri Hizmetleri
