to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve Kargo Bilgisi Eksikliği
Mercicoco Instagram sayfasından 12 adet şal siparişi verdim, ödemesini de kredi kartıyla peşin olarak yaptım. 721PQ9598X numaralı siparişim için tarafıma sipariş onay maili/sipariş özeti de ulaştı, ancak 15 Ağustos tarihi itibarıyla ürünler hala elime ulaşmadı.
Siparişimi verdikten sonra aradan günler geçmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşımı yapıldı ne de tarafıma bir bilgilendirme sağlandı. Ürünlerimin nerede olduğu, kargoya verilip verilmediği ve teslimatla ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Mercicoco’dan ricam, 721PQ9598X numaralı siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılması ya da bu mümkün değilse ödemiş olduğum tutarın aynı yöntemle iade edilmesidir. Yaşadığım bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Hatice Hanım, Öncelikle yaşadığınız gecikme ve bilgi eksikliği nedeniyle özür diler, bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 721PQ9598X numaralı siparişinizin hâlâ elinizde olmaması ve kargo takibi hakkında net bir bilgi alamamanız bizi de üzdü. Siparişinizi acilen hızlı kargoya vererek en kısa sürede size ulaştıracağız. Kargo süreciyle ilgili güncel bilgileri aynı e-posta adresinize ileteceğiz ve ilerleyen aşamalarda sizi bilgilendirmeye devam edeceğiz. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Öncelikle Şikayet Var Ailesine sonra da Mercicoco ya teşekkür ederim ürünler elime ulaştı Dün hemen Kargoya verildi Bugün elime geldi Bana her konuda yardımcı olan ekibe teşekkür ederim
Merci coco ya çok teşekkür ederim şikayetim üzerine hemen dönüş sağladılar, ürünlerimi şikayetin üstüne 1 saat içinde kargoladılar, özürlerini dile getirdiler isim değişikliği nedeniyle gecikme olmuş
Geri bildiriminiz için çok teşekkür ederiz efendim.
