Yeni Mercedes Araçta İlk Gün Arıza, 15 Gün Serviste Bekletildi

Mercedes-Benz Cla 220 aracımı sıfır olarak satın aldım ve teslimden sadece iki gün sonra araç arıza verdi. Bunun üzerine aracı yetkili servise götürdüm. İlk incelemede bobin arızası olduğu belirtilerek bobin değişimi yapıldı ancak bu işleme rağmen araçtaki arıza giderilemedi.

Aradan yaklaşık on beş gün geçmesine rağmen arızanın kesin nedeni hâlâ tespit edilemedi ve aracım bu süre boyunca yetkili serviste bekliyor. Sıfır kilometre olarak satın aldığım bir aracın ikinci günde arızalanması ve on beş gündür kullanılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Aracı satın aldıktan hemen sonra yaklaşık 100.000 TL bedelle ppf uygulaması da yaptırdım. Bu ek masraf ile birlikte mağduriyetimin maddi boyutu daha da artmış durumda.

Mercedes-Benz Türkiye ve ilgili bayiden beklentim, aracın arızasının en kısa sürede kesin olarak tespit edilmesi, mağduriyetimin giderilmesi ve talebim doğrultusunda ayıpsız misliyle araç değişimi talebimin değerlendirilmesidir. Ayrıca servis sürecinin şeffaf şekilde yürütülmesini, yapılan tüm işlemler ile arıza tespitlerinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.

Mercedes-Benz Türkiye’nin konuya hızla müdahil olup yaşadığım mağduriyete kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.