Mercedes E 180'de Gizli Ayıp Piston Kırılması Mahkemeyle Tescillendi

2013 model Mercedes e 180 aracım iki defa piston kırdı ve her ikisinde de aracın gizli ayıplı olduğunu düşündüğüm ciddi bir motor problemiyle karşı karşıya kaldım. Buna rağmen Mercedes bu durumu kabul etmedi ve aracımın garantisi de bitmiş olduğu için tüm mağduriyet tarafıma yüklendi.

Bunun üzerine hukuki yollara başvurdum, T.C. Malatya 1. Tüketici Mahkemesi’nde dava açtım ve davayı kazandım. Mahkeme kararıyla aracımda gizli ayıp bulunduğu tescillenmiş oldu. Tüm bu süreçte Diyarbakır Gelecek yetkili servisiyle ve Mercedes kanallarıyla muhatap oldum.

Yaşadığım piston kırma sorunları sırasında defalarca Mercedes müşteri hizmetlerini aradım, ancak yalnızca sekreterya gibi davranan ve somut hiçbir çözüm üretmeyen bir yapıyla karşılaştım. Özellikle ikame araç talebimde, “aracımız yok” denilerek kocaman Mercedes markasının bana hiçbir şekilde yardımcı olmaması büyük bir hayal kırıklığı olmuştur.

Ben bu süreçte mahkeme yoluyla hakkımı almak zorunda kaldım ve elimde emsal teşkil edebilecek bir mahkeme kararı bulunmaktadır. Aynı model e 180 araç sahiplerinin benzer sorunlar yaşamaması ve yaşayacaklarsa da haklarını aramaları için durumun Mercedes tarafından resmi olarak kabul edilmesini ve gerekli bilgilendirmenin yapılmasını bekliyorum.

Mercedes’ten, gizli ayıplı olduğu mahkemece tescillenmiş bu motor arızasıyla ilgili olarak mağduriyetimin tamamen giderilmesini, benzer sorun yaşayan diğer kullanıcılar için de bu kararın dikkate alınmasını ve müşteri hizmetleri ile ikame araç uygulamalarının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Mercedes almayı düşünenlerin de bu yaşananları bilerek karar vermesini istiyorum.