Mercedes CLA 350 Silecek Lastiği İz Bırakması Garanti Kapsamında Çözülmedi

2025 model elektrikli Mercedes Cla 350 aracımı Sancaktepe Koluman bayisinden sıfır olarak teslim aldım. Aracımın trafiğe çıkışı 2026 Mayıs olup, bu kadar yeni bir aracı kullanmaya başladığım ilk günden beri silecek lastiği ön camda iz bırakıyor ve bu durum hem görüş konforumu bozuyor hem de bu segmentteki sıfır bir araç için kabul edilebilir gelmiyor.

Sorun üzerine yetkili bayiye başvurdum. İlk olarak sorunun silecekten kaynaklanıp kaynaklanmadığını sordular, ben de evet, silecek lastiğinin iz bıraktığını belirttim. Çok fazla benzer şikayet aldıklarını söylemelerine rağmen, bu durumu ücretsiz olarak garanti kapsamında işlem yapmaya onaylamadılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Araç şu an yaklaşık 3.500 km’de ve bu kadar yeni bir araçta silecek izinin bu şekilde çözümsüz bırakılmasını doğru bulmuyorum.

Silecek lastiğinin ve gerekiyorsa ilgili parçaların garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, ön camda iz bırakmayacak şekilde sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizliğin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.