Mercedes-Benz Mercedes Glb Mute Fonksiyonundaki Yazılım Sorunu Servis Tarafından İhmal Edildi

Mer-ser Antalya servisine Mercedes glb aracımla, direksiyon üzerindeki mute fonksiyonundaki yazılımsal problem nedeniyle başvurdum. Mute fonksiyonu çalışıyor olmasına rağmen gösterilen durum ters görünüyor. Bu durum tamamen yazılımsal bir hata olmasına rağmen, ilk gidişimde sorun geçiştirildi, kullanım kaynaklı olmadığı ve yazılımla çözülebileceği yönündeki uyarılarıma rağmen ciddiye alınmadı.

4–5 Şubat 2026 tarihlerinde tekrar servise gittim ve bu sefer sorunun exentry üzerinden yazılım sürümü ve kodlama kontrolüyle, gerekirse tips Ticket açılarak çözülebileceğini özellikle belirttim. Buna rağmen yine “normal” denilerek hiçbir işlem yapılmadan araç tarafıma teslim edildi ve sorun aynen devam ediyor.

Benim beklentim, aracımın Xentry ile yazılım sürümü ve kodlamasının detaylı şekilde kontrol edilmesi, gerekli güncellemelerin yapılması ve gerekiyorsa tips kaydı açılarak bu hatanın kalıcı biçimde giderilmesi. Yazılımsal olduğu çok açık olan bu problemin “normal” denilip geçiştirilmeden, teknik olarak incelenip çözülmesini talep ediyorum.