Mercedes Benz Sprinter Aks Ve Silecek Su Deposu Garanti Reddi Beni Hayal Kırıklığına Soktu

2023 model Mercedes‑Benz Sprinter 417 CDI aracımı yaklaşık bir ay önce yağ bakımı ve bazı problemler nedeniyle Samsun Mercedes‑Benz yetkili servisine götürdüm. Araçta kronik olduğu söylenen aks problemi ve silecek su deposundaki arıza için bu parçaların değişmesi gerektiği ifade edildi ve işlem için garantiye başvuru yapıldı.

Ancak garantiye gönderilen bu talep, aracın üçüncü bakımında fren hidroliğinin değiştirilmediği gerekçesiyle reddedildi. Mercedes kalitesine güvenerek bu aracı tercih etmeme rağmen, böyle kronik problemler için garanti kapsamında destek verilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik bu işlem için 23.500 TL ödeme yaptım ve buna rağmen aks ve silecek su deposu gibi kronik olduğu söylenen parçaların değişimi garanti kapsamında karşılanmadı; sadece reddin ardından belli bir yüzde indirim başvurusu yapılabileceği söylendi.

Ben, aracımda kronik olduğu belirtilen aks ve silecek su deposu problemlerinin ek ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mercedes‑Benz markasından beklediğim kurumsal yaklaşımın bu yönde olması gerektiğini düşünüyor, yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.