Mercan Baby SPA İptal Edilen Randevunun Kapora İadesi Ve Kaba Üslup

İzmir çiçek Plaza’da bulunan Mercan baby SPA işletmesinden bir hafta önce, 23.02.2026 tarihinde saat 15.00’de bebeğimiz adına baby SPA hizmetine randevu aldık. Randevu oluşturulabilmesi için bizden kapora talep edildi; toplam 2.500 TL’lik ödeme içinde 750 TL kapora gönderdik ve haftalık iznimizi de özellikle bugüne göre ailecek ayarladık. Bebeğimiz için sünnet konsepti olmasını istediğimizi de özellikle belirtmiştik.

Randevu gününe yakın bir zamanda, İzmir’deki elektrik kesintisi sebebiyle seansın iptal edileceği ve farklı bir zamana aktarılabileceği bilgisi tarafımıza iletildi. Kendi programımız nedeniyle başka bir tarihte müsait olamayacağımızı bildirerek ödediğimiz kaporanın iadesini talep ettik. Bu talebimiz üzerine işletme yetkilisi bizimle son derece kaba bir üslupla konuşarak “hiçbir anne benden bunu talep etmedi, demek ki aklınızı bir şeyler karıştırmış” şeklinde son derece saygısız ve kırıcı bir ifade kullandı. Randevu ve ödeme ile ilgili WhatsApp yazışması ve ödeme dekontu gibi yazılı kayıtlarımız mevcuttur.

Hem hizmeti alamamamıza rağmen ödediğimiz 750 TL kaporanın tarafıma iade edilmesini hem de tarafımıza kullanılan bu saygısız ve kırıcı üslup nedeniyle işletme hakkında gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.