Yanlış Beden Elbise İçin Cevapsız İade Ve Değişim Talebi

Instagram üzerinden “setremmoda” kullanıcı adlı hesaptan puantiyeli lacivert uzun bir elbise siparişi verdim. İstediğim beden 44 olmasına rağmen tarafıma 46 beden ürün gönderildi ve ürün 10 Temmuz tarihinde elime ulaştı.

Beden büyük geldiği için satıcıya Instagram ve WhatsApp üzerinden yazarak durumu bildirdim ve değişim/iade talebinde bulundum. Bir süre yazışmamıza rağmen daha sonra Instagram hesabım bu sayfa tarafından engellendi, telefonla aradığımda da ulaşamadım.

Satıcının yönlendirmesiyle elbiseyi 16 Temmuz’da saat 17.30 civarında MNG Kargo ile, kargo etiketinde görünen “Mercan Mağazacılık Giyim Ticaret” adına olacak şekilde geri gönderdim. Ancak o günden bu yana ne ürünümle ilgili net bir bilgi verildi ne de değişim ya da iade süreci hakkında tarafıma herhangi bir dönüş sağlandı.

Ben, gönderdiğim elbisenin ya 44 beden ile değiştirilmesini ya da değişim yapılamıyorsa ödediğim 899 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Ürün elimde olmadığı, kargoyla satıcıya ulaştığı halde engellenmiş ve cevapsız bırakılmış olmam sebebiyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.