Meray Çeyiz Ümraniye Kusurlu Sütyen Değişimi Ve Mağaza İlgisizliği

01.06.2026'da Ümraniye Çarşı’da bulunan meray çeyiz mağazasından papatya marka, 80b beden, iki adet sütyen satın aldım. Kampanya kapsamında bir alana ikincisi yüzde 50 indirimliydi ve toplamda 975 TL’yi Garanti Bankası kredi kartımla ödedim. Ürünlerden siyah renkli olan sutyeni hiç yıkamadan sadece iki kez kullandım ve alt lastik kısmı yarıdan koparak kullanılamaz hale geldi.

16.06.2026 tarihinde aynı mağazaya tekrar alışveriş için gittiğimde, 1.000 TL üzerinde yeni bir alışveriş yaptım ve önceki alışverişimde yaşadığım sorunu mağaza çalışanlarına anlattım. Çalışanlar, 19.06.2026 tarihinde ürünü getirmemi, değişim yapacaklarını söylediler. Kasadaki beyefendi özellikle ve net bir şekilde ürün değişimi yapılacağını ifade etti, hatta ismimi ve soyadımı not aldı.

19.06.2026 tarihinde ürünü mağazaya götürdüğümde bu kez kasada bulunan ve adının ö**ç** olduğunu, yetkili olduğunu söyleyen kişi benden fiş istedi. Fişin elimde olmadığını belirttim ve Garanti Bankası mobil uygulamam üzerinden yaptığım ödemeyi göstererek alışverişimi kanıtladım. Ayrıca fabrikadan gelen irsaliyeyi, 1 Haziran 2026 tarihli satış raporunu ve ödeme dekontumu sunarak mağduriyetimin giderilmesini rica ettim. Buna rağmen ısrarla ürünü almak istemedi. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda ısrarcı olmam üzerine ürünü aldı ve bir not yazdı ancak tüm ısrarlarıma rağmen ürünü benden teslim aldığına dair kendi el yazısıyla, mağaza kaşeli ve imzalı bir yazı vermedi, sadece 14 gün beklememi söyledi.

Şu anda ürünü mağazaya teslim etmiş olmama rağmen değişimin yapılıp yapılmayacağı, para iadesi ya da kusurlu ürünün tarafıma geri verilip verilmeyeceği konusunda ciddi endişe taşıyorum. Yaşadığım bu süreçte hem ürün kalitesi hem de satış sonrası yaklaşım nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Kusurlu olan papatya marka 80b beden siyah sütyenimin en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.