Yanlışlıkla Başlatılan Mental Up Aboneliği İçin Tam İade Talebi

Kızımın eski Xiaomi telefonunda yüklü olan Mental Up uygulaması üzerinden, 19 Mayıs 2026 tarihinde saat 13:38’de Google Play üzerinden yanlışlıkla bir yıllık abonelik başlatılmış. Hesap olarak da d***********@gmail.com adresime bağlı Google hesabı kullanılmış. Mail kutuma gelen ödeme bildirimini 19 Mayıs 2026 günü saat 15:00 civarında fark ettim ve yaklaşık 15:20’de, yani üzerinden iki saat bile geçmeden aboneliği iptal ettim. Bu süreçte uygulamayı hiç kullanmadım.

Bu işlem için hesabımdan 1.499 TL çekilmiş durumda ve abonelik çok kısa sürede, kullanıma başlamadan iptal edildiği için bu tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram gpa. 3340-5304-3082-97700, sipariş tarihi ise Google Play kaydına göre 19 May 2026 13:38:55 GMT+3’tür.

Mental Up ile e-posta yoluyla iletişime geçmeyi denedim ancak gönderdiğim maillerin iletilmediğine dair uyarı alıyorum, bu nedenle firmaya ulaşamıyorum. Yanlışlıkla başlatılan bu aboneliğin iptal edilmesini ve 1.499 TL’lik ödemenin hesabıma geri yatırılmasını, ayrıca e-posta iletişim sorunu hakkında da tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.