to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik Yenilemesi Ve 799,99 TL Ücretin İadesi Talebi
Mentalup uygulamasına geçen yıl Google Play üzerinden üye olmuştum. Abonelik sürem bitmeden önce üyeliğimi uygulama üzerinden iptal ettiğimi net bir şekilde hatırlıyorum ve yaklaşık 1 yıldır da uygulamayı hiç kullanmıyorum. Buna rağmen 11.01.2026 tarihinde kayıtlı sanal kartımdan iznim ve onayım olmadan yenileme ücreti çekildiğini fark ettim.
Hepsiburada Worldcard kartımın 4469 ile biten numaralı sanal kartından, iyzico/mentalup.net açıklaması ile 799,99 TL tutarında bir işlem yapıldığını gördüm. Kullanmadığım ve iptal ettiğimden emin olduğum bir hizmet için, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu tahsilatın gerçekleşmesi beni mağdur etmiştir. Bankamla görüştüğümde işlemin provizyonda olduğu bilgisini aldım ve güvenlik gerekçesiyle kartımı kapatmak zorunda kaldım.
Yaklaşık 1 yıldır kullanmadığım ve iptal ettiğim abonelik için benden habersiz çekilen 799,99 TL tutarındaki bu ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve varsa aktif görünen aboneliğimin tamamen sonlandırılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Sorununuzu çok hızlı bir biçimde çözüme kavuşturmak adına; [email protected] adresine; Size ulaşabileceğimiz bir telefon numarası ve üyelik bilgilerinizi ekleyerek "34841806 numaralı destek talebine istinaden yardımcı olmanızı rica ediyorum." şeklinde bir mail gönderebilir misiniz?
Üyeliğimi iptal ettiğimde hesabımı da silmiştim yani şu an herhangi bir aktif hesabım bulunmamaktadır
Yeniden merhaba, pasif hesap bilgilerinizi iletebilirsiniz. Kontrol sonrası bilgi verilecektir.
Sorun çözüldü teşekkür ederim
Merhaba, sorunun çabucak çözülmesine çok sevindik. Keyifli deneyimler dileriz.
