Ödenen Yıllık Aile Paketi Aktif Edilmedi Ve İade Alınamıyor

Mentalup uygulamasında yıllık aile paketi için 22 Şubat 2026 tarihinde saat 19.31’de Google üzerinden kartımdan 399,99 TL çekim yapıldı. Ücret çekilmiş olmasına rağmen üyeliğimiz aktif edilmedi, uygulamayı ücretli paket özellikleriyle kullanamıyoruz.

Konu ile ilgili olarak firmaya mail yoluyla ulaştım ancak ödememin sistemlerinde görünmediğini söylediler. Hem üyeliğim aktif değil hem de paramın iadesi yapılmıyor. Ödeme çekilmiş olmasına rağmen sorumluluk kabul edilmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi beni çok rahatsız ediyor.

Ödemenin acilen sistemlerinde kontrol edilerek ya yıllık aile paketimizin aktif edilmesini ya da 399,99 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.