to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yenilenen Üyelik Ve Bilgilendirme Eksikliği
Mentalup uygulamasını Aralık 2024’te çocuğum BİLSEM’e hazırlanacak diye Android telefonuma indirdim ve 1 yıllık üyelik için Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımla tek seferlik ödeme yaptım. Uygulamadan zaten memnun kalmadık, hiçbir işe yaramadığını düşündük. Ancak Aralık 2025’te, haberim olmadan yeniden ücret çekildiğini gördüm.
9 Aralık 2025 tarihinde kartımdan 799 TL daha çekilerek üyeliğimin otomatik olarak yenilendiğini, tamamen tesadüfen hesap özetimi kontrol ederken fark ettim. Uygulamaya kart bilgilerimin kayıtlı kalmasına ilişkin bir onay vermedim, sadece o dönem için tek seferlik üyelik ücreti ödemiştim. Buna rağmen kart bilgilerimin saklanıp, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve iznim olmadan yeniden ücret çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Durumu fark eder etmez aynı gün içinde üyeliğimi iptal ettim. Kartımdan, tarafıma hiçbir bildirim yapılmadan ve iznim olmadan çekilen 799 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Sorununuzu çok hızlı bir biçimde çözüme kavuşturmak adına; Size ulaşabileceğimiz bir telefon numarası ve üyelik bilgilerinizi ekleyerek "34542927 numaralı destek talebine istinaden yardımcı olmanızı rica ediyorum." şeklinde bir mail gönderebilir misiniz?
Merhaba, sorununuz çözüme kavuştu mu?
Henüz ücret iadesi kredi kartı hesabıma aktarılmadı
Merhaba, sorunun çabucak çözülmesine çok sevindik. Keyifli deneyimler dileriz.
Sorun hızlı bir şekilde çözüldü ve üyelik ücreti iade edildi. Teşekkür ederim
