Mensel Telekom’un Sürekli Tekrarlayan Ödeme Ve İnternet Kesintisi Mağduriyeti!

Mensel Telekom’un internet ve ödeme sistemiyle 3 yıldır tam anlamıyla eziyet yaşıyorum. Hayatımda bu kadar sorunlu bir internet ve ödeme altyapısı görmedim. Otomatik ödeme talimatı çalışmadığı gibi, SMS ile gelen ödeme linkleri de düzgün çalışmıyor. Ödemeyi yapamadığım için her ay ortalama 4 gün boyunca internet hızım düşürülüyor ve kesinti yaşıyorum.

Ödemeyi internet bankacılığı üzerinden yapmak istediğimde de yine kendi altyapılarındaki sorunlar yüzünden işlem gerçekleşmiyor, sonuçta ben ödemek istesem de ödeme yapılamıyor. Buna rağmen sistem hızımı düşürüyor, yani hem parasını vermek istediğim hizmeti kullanamıyorum hem de her ay aynı çileyi çekiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde sadece o anlık çözüm sunuluyor. Tekrar bir link gönderiyorlar, o anlık ödeme yapılıyor ama sonraki ay yine aynı sorun baştan yaşanıyor. Her ay tekrar tekrar uğraşmam, müşteri hizmetleriyle zaman kaybetmem gerekiyor. İşim, gücüm, hayatım var; bu altyapı sorunu yüzünden hem zaman kaybediyor hem de mağdur oluyorum.

Mensel Telekom’dan, ödeme ve bağlantı altyapısını kalıcı olarak düzelterek bu sorunun bir daha yaşanmamasını, otomatik ödeme talimatımın ve alternatif ödeme kanallarının sorunsuz çalışmasını ve her ay tekrar aynı süreci yaşamadan kesintisiz ve hız düşümü olmadan internet hizmeti almamı talep ediyorum.