Kadın Doğum Bölümünde Kaba İletişim Ve Aciliyetin Göz Ardı Edilmesi

Erzincan Mengücek Gazi Araştırma Hastanesi Kadın Doğum bölümünde, özellikle acil kısmında ve kadın doğum servisinde hasta iletişimi konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Bugün de dahil olmak üzere her gidişimde, B**** Hanım ve S**** Hanım dışındaki bazı doktorların hastaya yaklaşımından memnun kalmadım. Soru sormaya ya da durumla ilgili bilgi almaya çalıştığımızda, azarlanıyormuşuz gibi hissediyoruz ve doktorlardan birkaç kelimelik açıklamayı bile zorla alıyormuşuz gibi bir ortam oluşuyor.

Kadın doğum bölümü, hastaların hem fiziksel hem de duygusal olarak zaten çok hassas olduğu bir alan. Yakınım şu an 20 haftalık hamile ve durumunun aciliyetini özellikle belirtmemize rağmen, bu hassas döneme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması bizi daha da endişelendiriyor. Bu kadar kaygılı ve kırılgan bir dönemde, hastanın ve hasta yakınının sorularına sabırla cevap verilmesi, sakin ve insani bir üslupla iletişim kurulması bence tıbbi müdahale kadar önemli. Yoğunluk yaşanıyor olabilir, bunu anlayışla karşılıyorum; ancak yoğunluk, hastaya ya da hasta yakınına karşı kaba, tersleyici veya azarlayıcı bir üslubu ve aciliyetin göz ardı edilmesini haklı çıkarmaz.

Ben bu şikayeti, kendi tedavimden ziyade yakınım için de yazıyorum; onun yanında bulunurken bu olumsuz iletişime defalarca şahit oldum ve bu durum bizi psikolojik olarak daha da yıpratıyor. Buna karşılık, B**** Hanım ve S**** Hanım’ın iletişim tarzından ve hastaya yaklaşımlarından gerçekten memnunum, kendilerine özellikle teşekkür ediyorum. Keşke aynı anlayış, empati ve nezaket tüm bölümdeki hekimler için de geçerli olsa. Hastaneye başvuran kadınların ve yakınlarının kendini güvende, saygı görmüş ve dinlenmiş hissetmesi için, Kadın Doğum bölümünde hasta iletişimi konusunda gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını, doktorların hastalarla ve hasta yakınlarıyla daha saygılı, ilgili ve açıklayıcı bir dille iletişim kurması için adım atılmasını rica ediyorum.