to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Ödemesiz Cam Değişimi Sonrası Haksız İcra Ve Mağduriyet
Chery Tiggo 8 aracımın ön cam değişimini 05.03.2025 tarihinde İstanbul Davutpaşa Mengerler Şubesi'nde kasko kapsamında yaptırdım. Toplam işlem tutarı 22.887,59 TL idi. Ancak kaskodan ödemeyi alamadıkları gerekçesiyle, beni hiçbir şekilde bilgilendirmeden ve ne arayarak ne de yazılı olarak haber vermeden, 26.12.2025 tarihinde doğrudan icraya vermişler ve benden 32.823,94 TL talep edilmiştir.
Durumu öğrenince sigorta şirketimle görüştüğümde, ödemenin 2026 Ocak ayında Mengerler’e yapılacağını açıkça belirttiler. Buna rağmen Mengerler ile görüştüğümde, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, şirket prosedürlerinin bu şekilde işlediğini söyleyip sorumluluğu tamamen üzerinden atmaya çalıştılar.
Kasko kapsamında yaptırdığım bir işlemde, sigorta ödemesinin zaten planlanmış olmasına rağmen, benim hiçbir suçum ve kusurum yokken adımın icraya verilmesini ve borçlu duruma düşürülmemi kesinlikle kabul etmiyorum. Bu süreçte ne bilgilendirme yapılması ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmemesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiştir.
İsmimin icra kayıtlarından derhal ve tamamen silinmesini, masraflar, faiz ve oluşan tüm ek bedellerin iptal edilmesini ve gerekli kontrollerin sigorta şirketiyle koordineli bir şekilde yapılarak bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Tüm talep ve şikayetlerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mengerler Ticaret Türk A.Ş.
Sizinle görüştüğümü ve bir sonuç alamadığımı yazımda zaten belirttim. Bana işiniz düşünce pazar günü bile telefonla ulaşabiliyorken icra gibi önemli ve hukuki bir konuda hali hazırda müşteriniz iken hiçbir suretle uyarı veya haber dahi vermeden icra yoluna başvurmanızı kınıyorum.
