to read complaints and reviews, or file yours.Menesse Mobilya Leke İçeren Koltuk Takımı İçin Değişim Ve Ücret İadesi Talebi
30.11.2025 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Poli Spotçular Çarşısı’ndaki Menesse Mobilya’dan 3+3+1+1 koltuk takımı satın aldım. Toplam 78.500 TL ödemeyi kredi kartı ile 6 taksit şeklinde yaptım. Ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle söylendi.
Koltuk takımı eve teslim edildiğinde, daha ustalar ambalajı sökerken ve kurulum yapılmadan önce koltukların lekeli olduğunu fark ettik. Bu durumu hemen ürünleri getiren ekibe bildirdik. Sonrasında mağaza ile görüştüğümüzde, lekeli koltuk takımını bu şekilde kullanmamız karşılığında bize hediye vermeyi teklif ettiler ancak biz bunu kabul etmeyip ürünün değiştirilmesini istedik.
Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ne mağazadan ne de Menesse Mobilya’dan konuyla ilgili olarak arayan ya da çözüm üreten olmadı. 2 yıl garanti verilmesine rağmen ürün daha en başından kusurlu geldi ve bu süre içinde sorunla ilgilenilmedi.
Lekele gelen koltuk takımımın ayıpsız ve sıfır bir ürünle değiştirilmesini ya da gerekirse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.
Gelişme
İstanbul Sultanbeyli Poli Spotçular bölgesindeki Menesse Mobilya’dan 2025 yılının 11. Ayında bir koltuk takımı aldım. Ürün kurulum için evime geldiğinde, daha ilk günden koltukların lekeli ve kusurlu olduğunu fark ettim. Kurulumu yapan ustalara bunu söylediğimde, “Biz halledeceğiz” diyerek beni oyaladılar.
Mağaza ile yaptığım ilk görüşmelerde ürünün değiştirileceği söylendi ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir işlem yapıldı. Bugün tekrar aradığımda ise karşımdaki kişi bana “Mahkemeye gidin” diyerek son derece umursamaz bir tavır sergiledi ve telefonu yüzüme kapattı. Bu tutumu hem saygısız hem de müşteriyle alay eder nitelikte buluyorum.
Elimde alışverişe dair belgelerim mevcut. Lekeli ve kusurlu olarak teslim edilen bu koltuk takımının ya ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım saygısız iletişimle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
