Menesse Mobilya'da Teslimat Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Oğuz · 2025-03-03T15:31:24+03:00

20.02.2025 tarihinde İstanbul / Sultanbeyli'de bulunan Poli Spotçular Çarşısı'nda Menesse Mobilya'dan portmanto siparişi verdim. Ramazan'ın ilk haftası teslim edileceği söylendi. Bugün (03.03.2025) aradığımda ise öncesinde hiçbir şekilde benimle irtibat kurmamalarına rağmen beni aradıklarını ve bana söyledikleri fiyattan 1.500 TL indirim yaptıkları için bayrama kadar teslim edebileceklerini söylediler. Lakin dediğim gibi, ödemeyi yapıp mağazadan ayrıldıktan sonra hiç kimse benimle bayramda teslim edileceğine dair bir açıklama yapmadı. Menesse Mobilya sorumlusu a** ile yaptığım bu görüşmenin sonunda kendilerine, tarafınızdan bayramda teslim edileceği hususunda bir bilgilendirme yapmadınız dememe rağmen bir türlü ikna olmadı ve defaatle bilgilendirdiklerini iddia ettiler. Görüşmenin sonunda 'İşinize gelmiyorsa iptal edin.' tavrıyla paramı iade edeceklerini söylediler. Ben de bu tavır karşısında ücretimin iadesini istedim.

Yorumlar

Ayşe

Size verdiğim kağıdı paylaşır mısınız 25 iş günü alındı ama erken gelir dendi size orada iş günü yazıyor bu kadar güveniyorsanız kendinize

Ayşe

Üzerinden niye geçeyim sizde ki kağıdı da paylaşın Oğuz bey listenizdede yazıyor bakın ona bu kadar dürüstseniz burada paylaşın sözleşmenizi insanların hakkına böyle girmeyin

Ayşe

Sipariş formunuzu paylaştım Ürününüzde alınan tarih belli Oğuz bey size uymayacağını ödemeyi iade istiyorum dediniz ve ürün elimizde kaldı bizim de bu durumda mağdur olduk

Oğuz

Şikayet Sahibi

Ayşe Hanım esnaflığınızda ki amatörlüğünüz gönderdiğiniz faturaya da yansımış. Mağaza personeliniz ile sizin söyleminiz örtüşmediği için aklınızca kaç iş gününde teslim edeceğiniz gün sayısının üzerinden kalemle geçmişsiniz. Velev ki rakamla oynadığınız gibi 25 iş günü olsun. Ürünü sizin de belirttiğiniz gibi 20 Şubat tarihinde talep ettim siz bana telefon görüşmesinde bayramdan sonra teslim edeceğinizi iddaa ettiniz. 20 Şubat'ın üzerine 25 iş günü eklediğiniz zaman bırakın bayram sonrasını bayrama bile denk gelmiyor. Ayrıca sizinle telefon görüşmem de mağaza personelinizin söylemini yani ramazanın ilk haftası teslim edeceğinizi söylediğimde bir yanlışlık olmuş veya belirtilen tarihte değil de bayram da teslim edebileceğinizi söyleseniz anlayış gösterir bayram sonrası da ürünü kabul ederdim mağdur olduğunuzu düşünmüyorum ama yine de sizi mağdur etmez sizin yaptığınız aksine sözümde dururdum. Keşke zahmet edipte yanıtlamasaydınız.

Sen ne düşünüyorsun?