Yine Memorial Ataşehir Hastanesi!
15 Temmuz 2024 saat 08:40'ta muayene olmak üzere, Memorial Ataşehir Hastanesi Göz Hastalıkları Servisi'nden Prof. Dr. *****'ten randevu aldım. Aynı gün sabah erkenden kalktım, hekime saygı gereği kişisel bakımımı yaptım ve saat 08:25 civarında hastaneye gittim. Bankodaki görevli arkadaşa randevum olduğunu söylediğimde, hemen bakalım dedi ve ardından 'randevunuz iptal edilmiş' diye ekledi. Neden diye sorduğumda 'hocanın beli ağrıyormuş, bugün gelemeyecekmiş' dedi! Ben nasıl böyle bir şey yaparsınız, şimdi mi haber veriyorsunuz dediğimde, o sırada bankoya yeni gelen görevlilerden biri, sizi aradık ulaşamadık diye söze girdi. Hemen telefonuma baktım, randevu saatinden 50 dakika önce maalesef mesajla uyarıldığımı gördüm. Evet, tipik bir Memorial Hastanesi rahatlığı ve aymazlığı ile karşı karşıyaydım. Onlar için ne zamanımın kaybı önemliydi, ne tatil planımın, ne harcadığım benzinin ve ne de sinirlerimin bozulmasının. Öyle ya hastaydık. Hastanenin ve hekimin her parmak sallamasıyla hareket etmeliydik, itiraz ne haddimize, bugün gidip yarın gelebilirdik, ne vardı ki bunda! Dolayısıyla sorular şunlar; * 15 Temmuz resmi tatil günü ise neden adı geçen hekime randevu açtınız, hem de sabahın köründe? * Randevu iptali muayene saatinden 50 dakika önce mi haber verilir? * Bu kadar keyfi davranmaya hakkınız var mı? * Hocanın gelemeyiş gerekçesi hastane yönetiminin beceriksizliğini örtme gayreti mi yoksa insanların aklıyla dalga geçmek mi? Son söz; Hastadan saygı bekliyorsan, hastaya saygı göstereceksin...
Sn. Can Mehmet Ç, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
3 ay sonra standart herkese verdikleri içi boş cevap. Memorial'a yakışır tarzda...





