to read complaints and reviews, or file yours.Yenidoğan Bebeğimin Kan Alımında Tekrarlanan Mağduriyet Ve İlgisizlik
28 Ekim sabahı Kayseri Memorial Hastanesi Çocuk Pediatri bölümünde, Yenidoğan bebeğimin kan alımı sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadık. Hemşire, bebeğimin kanını almak için defalarca deneme yaptı ancak başarılı olamadı. Bu süreçte bebeğim uzun süre boyunca yüksek sesle ağladı ve çok zorlandı. Aynı sorunu daha önceki ziyaretlerimizde de yaşamıştık ve tekrar etmesi bizi son derece üzdü.
Yaşanan bu olumsuzluk sonrası herhangi bir yetkiliyle veya danışma birimiyle görüştüm ancak bir sonuç alamadım. Bu işlem için 2500 TL ödeme yaptık. Benzer mağduriyetlerin tekrarlanmaması için ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sn. , Tuğçe Ö, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sn. Tuğçe Ö, Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Telefonla yapmış olduğumuz görüşmede tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
