to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kayıt Ve Haksız Ücret Talebi
05.02.2026 tarihinde saat 15.50 civarında Memorial Diyarbakır Dicle Hastanesi’ne, kadın hastalıkları uzmanı S**** B***** K*******’na muayene olmak için Mapfre Özel Yaşam Sigortam ile giriş yaptım. Amacımız sadece normal kadın hastalıkları muayenesi iken, hastane kaydımı kendi inisiyatifleriyle İnfertilite ve doğum kontrolü şeklinde açmışlar.
Bu hatalı kayıt nedeniyle benden 5.200 TL ek ücret talep ettiler ve sigortamın bu işlemde geçersiz olduğunu söylediler. Biz sadece muayene olmak istememize rağmen, hiçbir onayımız olmadan yanlış işlem ve kayıt açtılar, bu nedenle ödeme yapmadık. Buna rağmen daha sonra hastane tarafından sık sık aranarak bu ücreti ödememiz isteniyor.
Kendi yaptıkları hatalı kayıt ve işlem nedeniyle bizden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Hatalı kaydın düzeltilmesini, bu işlemle ilgili tüm ücret taleplerinin iptal edilmesini ve tarafıma telefonla ücret talebi için tekrar tekrar ulaşılmamasını istiyorum. Kendi kayıt hatalarının tarafıma yansıtılmadan, bu konunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Deniz A. Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Merhaba, Diyarbakır Dicle Memorial 05.02.2026 tarihinde saat 15:45 civarında Diyarbakır Merkez Dicle Memorial Hastanesi’nde kadın hastalıkları muayenesi için başvurdum. Muayeneye özellikle Op. Dr. S**** B**** K*******’na görünebilmek için gittik. Doktora ve asistanına sadece rutin bir kontrol, adet düzeni ve kadınsal genel durum için geldiğimizi açıkça belirttik, hamilelik takibi, doğum paketi ya da benzeri bir işlem talebimiz kesinlikle olmadı. Muayenemi oldum, tahliller istendi ve işlemler bittikten sonra herhangi bir ek ücret bilgisi verilmeden, hiçbir belgeye imza attırılmadan hastaneden ayrıldık. Ne muayene öncesinde ne de işlem sırasında benden ücret alınacağı, teminat dışı bir durum olduğu ya da fark ücreti çıkabileceği konusunda en ufak bir bilgilendirme yapılmadı. Eve döndükten sonra hastaneden aranarak tarafımdan 5.200 TL ücret talep edildi. Yaklaşık 1 yıl önce yine aynı branşta, yine Memorial Hastanesi’nde Mapfre üzerinden muayene olduğumda benzer işlemler için hiçbir ek ücret talep edilmemişti. Daha önce para talep edilmezken şimdi ne değişti de bu kadar yüksek bir ücret isteniyor, bunun tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Eğer bu işlem gerçekten teminat dışıysa veya teminat dışında kalma ihtimali önceden biliniyorsa, neden hiçbir uyarı yapılmadan ve onayım alınmadan işlem yapıldığını anlamakta güçlük çekiyorum. Hem Memorial’e hem de Mapfre’ye itiraz ettiğimde, bu tutarın sigorta tarafından karşılanmadığı, bu yüzden benden alınacağı söylendi. Ancak baştan bilgilendirilmeden, imzam ve onayım alınmadan işlem yapılması ve daha sonra telefonla aranarak toplu bir ücret talep edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Talebim, söz konusu 5.200 TL’lik ücretin tamamen iptal edilmesi ya da Memorial ve Mapfre arasında gerekli inceleme ve değerlendirmenin yapılarak bu tutarın tarafıma yansıtılmamasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin poliçem dikkate alınarak yeniden incelenmesini, önceki işlemlerimde neden ücret alınmazken şimdi talep edildiğinin ve teminat dışı deniyorsa buna rağmen neden işlem yapıldığının detaylı biçimde açıklanmasını ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili tarafıma yazılı geri dönüş yapılmasını istiyorum. Ek olarak devletimiz ve Saglık bakanlığı çocuk ve kadın hastalıkları için yasa çıkarmasına rağmen böyle sömürge hastanelerin para istemeleri çok düşündürücü ve dikkate almadan usulsüzlük yapmaları anlamına geliyor. Teşekkürler, iyi çalışmalar.
