Test Sonucu Alma Aksaklığı Ve KBB Ameliyatının Beklenen Fayda Vermemesi

Memorial Ankara Hastanesi’nde yaşadığım iki ayrı süreçle ilgili mağduriyetimi belirtmek istiyorum.

Yaklaşık 3 gün önce hastanede yaptırmış olduğum testimin sonucunu almak için KBB bölümüne gittim. Orada sonuçların kendilerinde olmadığını söyleyerek beni göğüs cerrahisi bölümüne yönlendirdiler. Göğüs cerrahisi bölümü de sonuçların kendilerinde olmadığını belirterek b4 katına gitmem gerektiğini söyledi. B4 katına gittiğimde ise ortada kimse yoktu, bir süre sonra görevli kişi geldi ve evrak için beklemem gerektiğini söyledi. Uzun süre bekledikten sonra ne zaman sonuç alabileceğimi sorduğumda, belli olmadığını ifade etti. Bunun üzerine danışmaya gittim, orada da hasta yetkilisinin ilgileneceği ancak şu an hasta ziyaretinde olduğu için yerinde olmadığını söylediler ve yalnızca bir test sonucunu almak için yaklaşık 2 saat boyunca bekletildim. En sonunda hasta temsilcisi, test sonucunun şu an elinde olmadığını, bana e‑posta yoluyla iletileceğini söyledi. Sadece bir test sonucunu almak için bu kadar bekletilmek, bir bölümden diğerine yönlendirilmek ve süreç boyunca ilgisiz kalınması, böyle bir hastaneden beklemediğim bir durumdu.

Ayrıca yıllar önce aynı hastanenin KBB bölümünde horlama ve uyku apnesi şikayetlerim nedeniyle ameliyat olmuştum. Doktorum ameliyat sonrası sağlığıma tekrar kavuşacağımı net bir şekilde ifade etmişti. Ancak üzerinden yaklaşık 10 yıl geçmesine rağmen horlama ve uyku apnesi şikayetlerim aynen devam ediyor ve ameliyattan beklediğim faydayı hiç göremedim. Doktorla tekrar görüştüğümde zamanla düzeleceğini söylemişti fakat aradan geçen sürede en ufak bir düzelme olmadı. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni yıprattı ve ameliyatın boşa yapılmış olduğu duygusunu yaşattı.

Yaşadığım bu iki süreçle ilgili olarak, test sonucu alma sürecimdeki aksaklıkların ve ilgisizliğin açıklanmasını, KBB bölümünde yıllar önce planlanan ameliyat ve tedavi sürecimin yeniden incelenmesini, tarafıma tatmin edici ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Benzer sorunların başka hastalar tarafından yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını özellikle istiyorum.