to read complaints and reviews, or file yours.Memorial Şişli'de İptal Edilemeyen Check-up Paketi Sorunu
Memorial Şişli şubesinden check-up paketi aldım, eşim ve kendime. 4 gün sonra iptal etmek istediğimizi söylediğimde, telefondaki hanımefendi 'Çok uygun aldınız, iptal edilemez' gibi cümleler kurdu. Vazgeçme hakkım olduğunu belirttiğimde, lütuf gibi genel merkezden onay alması gerektiğini söyledi. Daha sonra iptal edilebileceğini, genel merkezin beni arayacağını yazdı. 3 gündür dönüş yok, ben sorduğumda 'Aranacaksınız' diye geçiştiriliyorum. Çağrı merkezi sadece şikayet oluşturuyor ama tarafıma bir dönüş sağlanmıyor. Anlamadığım bir şekilde, satış yaparken hemen dönen hat, iade konusunda günlerdir bekletiliyorum. Acil çözüm bekliyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağım.
Sn. Dilek O., Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Dilek O., Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Telefonla yapmış olduğumuz görüşmede tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta İlişkileri Müdürlüğü
