to read complaints and reviews, or file yours.Memorial Hastanesi'nde Kan Bağışı Sürecinde İletişim Ve Hijyen Sorunları
Yatan hasta için kan bağışı yapmak ümidiyle 12 Kasım 2025 günü saat 16:15'te Şişli Memorial Hastanesi'ne giriş yaptım. Dört tüp kan alındı ve sonuçlara göre olumlu çıkarsa tahlillerin ardından arayacaklarını, kan bağışının gerçekleşeceğini; olumsuz çıkarsa da bilgi vereceklerini söylediler. Ancak saat 21:15'e kadar hastanede toplam 5 saat bekledim, fakat arayan ya da soran olmadı. Farklı kattaki en az 8-10 kişiye soru sordum, hepsi birbirine yönlendirdi. Her seferinde yönlendirilen yere gittim fakat kimse sorunu kimin çözeceği konusunda bilgi sahibi değildi. 5 saat beklemenin ardından hastaneden ayrıldım. Sağlam geldiğimiz hastanede beklemekten hasta olduk. İsmin oluşturduğu imajla alakasız bir hizmet aldım. Bu marka değeriyle verilen hizmet ve sistemsizlik hiç yakışmadı. Böyle beklemiyordum.
Ayrıca hastane içinde B blokta bulunan mescit öyle bir yere yapılmış ki mescidin yanında ve yakınında tuvalet bulunmuyor. Bunun planlaması yapılırken hiç düşünülmemiş anlaşılan. Ayrıca mescidin halıları hiç temiz değildi, kötü ve eski bir gırgır bırakılmış fakat fonksiyonunu yerine bile getirmiyor. Koca hastanede mescidin bulunduğu yere bir elektrik süpürgesi konulamaz mıydı, bu düşünülemedi mi anlayamadım. İletilen talep lüks değil, ihtiyaç aslında. Fakat nasıl düşünülüyorsa mescit halıları süpürülmemiş ve kirli olarak bırakılmıştı.
Sn. Mehmet Y, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sn. Mehmet Y, Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Telefonla yapmış olduğumuz görüşmede tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Tarafıma sadece sorunun detaylarını sormak için aradınız, akabinde ne yaptığınızı sorunu nasıl giderdiğiniz bilgisini paylaşmadınız. Sorunun giderildiğinin kesin bilgisi tarafıma ulaşmadı.
