to read complaints and reviews, or file yours.Memorial Hastanesi Memorial Şişli Hastanesi Yüksek MR Ücreti
2 ay kadar önce yurt dışından gelip Memorial Şişli Hastanesinde muayene oldum, hizmet ve süre anlamında problem yaşamadım. Bankodaki arkadaşlar yardımcı oldular, benim şikayetim yüksek test ücretleriyle ilgili.
Türkiye'de sağlık güvencem olmadığı için yurt dışı sağlık sigortamın burada anlaşmalı olduğu kurum (Eurocross) vasıtasıyla onay alıp muayene işlemlerini gerçekleştirdim, sigortam ilaçlı beyin MR'ına sonradan onay vermedi, Memorial da bana 26000 TL fatura etti, bedelin neden yüksek olduğunu sorduğumda, normalde tutarın daha yüksek olduğunu, bu ücretin anlaşmalı sigortam olduğu için indirimli olduğu söylendi. Sonrasında yurt dışındaki sigortama bu tutarı rapor ettiğimde, ücreti çok yüksek buldular ve sadece 7000 TL iade ödemesi yaptılar.
Ben 1.5 ay sonra Türkiye'de bazı MR merkezlerinden aynı hizmet için ücret sorduğumda "indirimsiz" ücretlerin ödediğim miktarın neredeyse yarısı olduğunu gördüm. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Sigorta devrede olmadığı zaman, para odaklı hareket edildiğini düşünüyorum. Memorial Şişli hastanesinin bana "indirimli" olduğunu iddia ettiği ücret, birebir aynı hizmeti veren başka kurumların "indirimsiz" ücretinin yaklaşık 2 katı. Ödediğim miktarın yarısının iadesini talep ediyorum. Buraya yurt dışından gelecek veya sigortasız hastalar bu durumu göz önünde bulundurmalılar.
Not: Bu şikayetimi Google haritalara da yazdım. Bana ulaştılar ve sadece şikayet kaydı oluşturdular, 15 gündür hiçbir şekilde iletişim kurulmadı ve çözüm sunulmadı.
Sn. Ürfet D., Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Yapılan incelemede; süreçlerin işleyişe uygun olduğu belirlenmiştir. Tarafınıza tekrar bilgilendirme yapılması için aradık ancak ulaşım sağlayamadık. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Birkaç kez arandım cevapladım ama sesiniz sesiniz duyulmadı. Maalesef bu açıklama benim mağduriyetimi gidermiyor. Madem süreçlerinizde bir problem görmediniz, neden sigorta şirketim muayene ücretine itiraz etmezken talep ettiğiniz fahiş ücrete neden çok yüksek dedi? Demek ki gerçekten "fahiş". Neyse umarım diğer "sigortasız" hastalar da bu göz önünde bulundurur.
