Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Memorial Hastanesi Memorial Evde Bakım Aslında Bakmıyor.

Filiz
19 Temmuz 2023 00:439.316

Memorial Hastanesi Evde Bakım biriminden evime bir fizik tedavi doktoru gönderilmesini rica ettim. Evime yakın Ataşehir Hastanesi'nde zaten tek doktor bulunuyor. Doktorun muayenesi bana sert geldi. O gittikten sonra iki ayak bileğimde basamayacağım kadar ağrı oluştu. O sırada sırtım nedeniyle bana yönlendirilen fizyoterapisti ve fizik tedaviyi, eski ve iç hastalıkları ilgilendiren bir sağlık sorunumun nüksetmesi nedeniyle erteledim. Ayak bileklerimde ağrı başlayınca doktorumun tedavi planını bu sorunu da içine alacak şekilde değiştirmesini rica etmek istedim. Konuyu Evde Bakım bölümüne ilettiğimde, öğrendim ki, hasta olarak doktorlara ulaşamıyormuşuz, üstelik muayeneden sadece 1 hafta geçmiş olmasına rağmen.
Memorial evde bakım prosedürüne göre, doktorla 1 kez iletişim kurabiliyoruz, muayeneye geldiğinde. Tedavi sırasında bir problemle karşılaşırsak bunu, benim yaptığım gibi, Evde Bakım birimi'ne iletiyormuşuz. Evde Bakım da doktora iletiyormuş. Doktor da uygun bulursa hastayla iletişim kuruyormuş. Şu bürokrasiye bakın! 3600.-tl verip aldığımız "hizmet". Peki, doktor ne yaptı? Hiç aramadı.
Daha önce başka bir nedenle başka bir kurumdan evde bakım hizmeti almıştım. Eve gelen ortopedist üzerimde güç kullanmadığı gibi, giderken üzerinde cep telefonunun da bulunduğu kartını bırakmış, ne zaman istersem arayabileceğimi söylemişti. Onun sayesinde o Zorlu süreci atlatmıştım.

Bu yazıyı yazma nedenim, Memorial'ın yaklaşımının değişmesi ihtimali değil. Memorial, Evde Bakım bölümünün yaklaşımından, yönlendirilen fizyoterapiste kadar çok umutsuz.
Yeteri kadar yaşayan biri olarak, iyi doktorun, iyi insan demek olduğunu öğrendim. Eğer bir fizyoterapist acınız olduğunu söylediğinizde bunu anlayamıyor, bir "üzüldüm, geçmiş olsun" diyemiyorsa, üzerine doktor size dönmüyor, sizi kaderinizle baş başa bırakıyorsa, yanlış adreste bulunuyorsunuz demektir.
Amacım, bir gün benim gibi yürüyemeyen, evde bakıma ihtiyacı olan birileri olursa, Memorial dışındaki alternatiflere yönelmelerini salık vermek.

19 Temmuz 2023 09:20 (Şikayetten 8 saat sonra)

Sn. Filiz B. Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü

Filiz
Filiz
24 Temmuz 2023 05:01

Cevap olmayan bu cevaba bir cevap vereyim; Ertesi günü Hasta Bakım Birimi Yöneticisi olduğunu söyleyen bir kişi beni aradı. Evde Bakım hastaları ile doktorlar arasına bir "bariyer" koyduklarını söyledi. Bunun nedeni, evde bakım hastalarının olur olmaz nedenlerle doktorları aramasını ve onları meşgul etmelerini önlemekmiş. Bu, iddia ettiğim gibi, doktora ulaşılamamasının nedenlerinden biri. Benimle ilgili diğer neden ise, doktorun kendisi. Böylece hasta son ve ani gelişmeler nedeniyle doğru tedaviye ulaşamıyor. Yönetici bana o anda kendince "içinden öyle geldiği için" (böyle ifade etti) 2 seçenek sundu. Seçenekler muhtemelen bir telafi amacı taşıyordu fakat 2 seçeneğin de ayağı yere basmıyordu. İlkine gerek yoktu, ikincisi ise sağlıklı bir seçenek değildi. Nazik bir insandı, kendisine teşekkür ettim. Aynı gün sabah doktor da aradı. İnceleyeceğini söyledi. Umarım incelemeye kendisinden başlıyordur. Zira iki ayak bileğimdeki sorun olabildiğince dinlenme ve ilaç kullanımına rağmen geçmiyor. Bu cevabı daha uzun olarak biraz önce yazmıştım ama sistemde göremediğim için kısaltarak yineliyorum.

10 Ağustos 2023 12:45

Sn. Filiz B. Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak incelenmiş ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınıza telefonda yapılan görüşmede iletilmiştir. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Randevu Karmaşası Ve İletişim Sorunları

Gülsüm
23 Ocak 2025 13:387.367

Türkiye Sigorta üzerinden sağlık poliçem var. Poliçe kapsamında ücretsiz check-up hakkım var. Bu yıl uzun uğraşlar sonuc...

1

Yanlış Teşhis Ve İletişimsizlikle Geçen 10 Gün

Defne
24 Aralık 2024 00:509.695

Memorial Ataşehir Hastanesi kadın hastalıkları ve doğum doktoru e*** t**. Muayene oldum. Doğru tanı koyamadı ve iyileşem...

1 Destek
1

Memorial Hastanesi Ataşehir Doktor Şikayeti

Merve
24 Aralık 2023 19:2618.202

Ataşehir Memorial Hastanesi Psikiyatri Bölümü'nden Prof. Dr. ***'e muayene olmak için 20.12.2023 tarihinde hastanenin ça...

3

Hasta Haklarıyla İletişim Kurmak İmkansız!

Ekin
2 Mayıs 2025 12:242.194

Memorial Ankara da muayene oldum ve kendilerine bir konuda ulaşmak muayene ile ilgili bir sıkıntımı dile getirmek ve çöz...

Hasta Haklarıyla İletişim Kurmak İmkansız!
1

Memorial Hastanesi'nde Ücretsiz Denilen Hizmette Ücret Sürprizi

İsa
31 Mayıs 2025 19:333.061

Memorial Hastanesi'nden tıbbi ikinci görüş hakkında arayarak bilgi aldım. İletişim numarasından ücretsiz olduğunu söyley...

1 Destek

Video Şikayetler

Memorial Hastanesi Eksik Yüklenen Epikriz Belgesinin Düzeltilmesi

Memorial HastanesiEksik Yüklenen Epikriz Belgesinin Düzeltilmesi

Profil fotoğrafı
Burcu
Memorial Bahçelievler Hastanesi Tarafından Zor Duruma Düşürüldüm!

Memorial BahçelievlerHastanesi Tarafından Zor Duruma Düşürüldüm!

Profil fotoğrafı
Mucahit

Öne ÇıkanKonular