to read complaints and reviews, or file yours.Memorial Hastanesi Ankara’da 6.800 TL Fazla Ücret İadesi İçin Cevap Bekliyor
Memorial Hastanesi Ankara şubesinde eşim 26 Mart tarihinde plastik cerrahi bölümünde ameliyat oldu. Ameliyat sonrası yapılan ödemelerde bizden 6.800 TL fazla ücret tahsil edildiğini sonradan fark ettim. Bunun üzerine hastaneye başvurduğumda bana bir WhatsApp numarası verildi ve iade süreci için o numara üzerinden iletişim kurmam istendi.
Verilen WhatsApp hattına yazdığımda dönüş yapıldı ve gerçekten 6.800 TL fazla ücret alındığı, IBAN bilgilerimi iletmem halinde iadenin yapılacağı söylendi. IBAN bilgilerimi paylaştım ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ödeme yapılmadı. Tekrar yazdığımda bu kez 15 gün içinde hesabıma yatacağı söylendi. Bugün itibarıyla aradan yaklaşık 20 gün geçti, halen bir ödeme yapılmadı ve artık WhatsApp hattından gönderdiğim mesajlara da cevap verilmiyor.
Bu durum üzerine Memorial Hastanesi Ankara muhasebe birimine bizzat giderek bilgi almak istedim. Ancak orada da bana sadece WhatsApp hattı üzerinden bilgi verileceği, kendilerinin yardımcı olamayacağı söylendi. Sonuç olarak hastane tarafından fazla tahsil edildiği kabul edilen 6.800 TL’lik tutar tarafıma hâlâ iade edilmemiş durumda ve kimse net bir cevap vermiyor.
Fazla tahsil edilen 6.800 TL’nin gecikmeksizin banka hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Semih Bey, Yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunları nedeniyle çok üzgünüz. Ameliyat sonrası tahsil edilen 6.800 TL’nin fazla olduğunu fark etmeniz ve ardından iade sürecinde karşılaştığınız yanıt alamama durumu, kesinlikle kabul edilemez. Bu mağduriyetinizi derin bir üzüntüyle karşılıyor ve sizi bekletmek istemiyoruz. İlgili birimlerimizle derhal iletişime geçerek, 6.800 TL tutarının en kısa sürede banka hesabınıza iade edilmesini sağladık. Hesabınıza geçmesi durumunda bilgilendirileceksiniz. Ayrıca, bu süreçte yaşadığınız iletişim eksikliği ve gecikme hakkında resmi bir özür mektubu da tarafınıza iletilecek. Yaşanmış durumdan dolayı özür diler, sorunun en hızlı şekilde çözümlenmesini temin ederiz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu
Şikayetimden sonra hemen hastanenin genel müdürlüğünden aranarak özür dilekleri iletildi ve ödememiz gerçekleştirildi ilgililere teşekkür ederi
Şikayetim sonra Özellikle yakınan ilgilenen tüm hastane yetkililerine teşekkür ederim.
