Memorial Hastanesi Ameliyat Sırasında Yapılan Pazarlık
5 Eylül tarihinde Memorial Kayseri Hastanesi kadın doğum bölümünde sezaryen ameliyatı oldum. Ameliyat devam ederken ameliyathaneden bir hemşire eşimin yanına çıkıp rahmimde miyom olduğunu, bunun alınmasının ücretli olduğunu söyleyerek, bu işlem için fiyatlandırma birimiyle görüşmemizi istemiş. Ben ameliyattayken eşimle fiyat üzerinden pazarlık yapılmış, rakam daha sonra 40 bin TL’ye kadar düşürülmüş. Aynı şekilde ameliyata alınırken bana da ameliyat sırasında morfin takılmasını isteyip istemediğim, bunun da ayrıca ücretli olduğu söylenerek ameliyat esnasında benimle de adeta pazarlık yapılmıştır.
Yeni doğum yapmış bir anne olarak hem ameliyat esnasında hem de sonrasında bu kadar ticari ve pazarlığa dayalı bir yaklaşıma maruz kalmak beni çok rahatsız etti. Tıbbi bir süreç yaşanırken para üzerinden bu şekilde baskı yapılmasını ve karar almaya zorlanmamızı asla doğru bulmuyorum.
Ameliyattan çıktıktan sonra servisteki kat hemşirelerinin tavırları da son derece umursamaz ve kırıcıydı. Bize azarlar gibi konuşmaları, yeni doğum yapmış bir anneyi terslemeleri ve çağırmamıza rağmen odaya çok geç gelmeleri yaşadığımız sıkıntıyı daha da artırdı. Toplamda 6 kez çağrı butonuna basmamıza rağmen yaklaşık 1 saat sonra odaya gelmeleri kabul edilemez bir durumdur.
Memorial Kayseri Hastanesi’nden, ameliyat sırasında ve sonrasında bize yaşatılan bu pazarlık ve ticari yaklaşımla ilgili olarak özür bekliyorum. Ameliyat esnasında ve sonrasında talep edilen ve pazarlık konusu yapılan ek ücretin iadesini, ilgili hemşire ve personel hakkında da yazılı olarak disiplin işlemi yapılmasını ve gerekli uyarıların verilmesini talep ediyorum.
Sn. , Kübra Hanım Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü







