to read complaints and reviews, or file yours.Memorial Göztepe Hastanesi’nde Güvenlik Eksikliği Ve Sivil Şahıs Tarafından Tehdit
02.04.2026 sabah saat 10.00 civarında Memorial Göztepe Hastanesi’ne gittiğimizde alamadığımız sağlık hizmetine karşılık, giriş bankosundaki yetkililere durumu anlattık ve aracımızın teslim edilmesini, yaşadığımız olumsuzluk nedeniyle de vale ücretinin alınmamasını talep ettik. Bankodaki yetkili hemen bizimle birlikte valenin bulunduğu alana geldi ve aracımızın bedelsiz olarak tarafımıza teslim edilmesini söyledi, ayrıca yaşanan olumsuzluk için bizden tekrar özür dileyerek yanımızdan ayrıldı.
Ana giriş kapısındaki araç teslim noktasında aracımıza bindiğimizde, kapıyı kapatmamıza engel olan, sivil giyimli ve küfürlü konuşan bir kişi gitmemize engel oldu ve üstümüze yürüdü. Vale personeli olarak çalışanların üzerinde üniforma vardı ve bu üniformalı arkadaşlar son derece nazik davranırken, bu sivil şahsın hareketleri ve konuşma tarzı tam anlamıyla mafyavariydi. Eşim yanımda olmasa bana gerekeni yapacağını söylemesiyle tartışma başladı. Üniformalı vale çalışanı araya girerek fiziksel bir saldırı yaşanmasını engelledi.
Bu sırada hastanenin güvenliğini çağırdım ancak hiçbir güvenlik görevlisi olay yerine gelmedi. Çağrı yaptığım halde sivil şahıs, güvenlik gelse bile bir şey yapamayacaklarını söyleyerek kendisine güvenini açıkça dile getirdi. Diğer araçlarını bekleyen hastaların da bundan rahatsız olduğunu görünce tartışmayı sonlandırdım. Üniformalı vale çalışanı, hastanenin vale ücretlerini kendilerine ödemediğini, bu ücretlerin çalışan valelerin maaşından kesildiğini söyledi. Bunun üzerine vale ücretini ödemek zorunda kaldım.
Plakası 34 cas 05 olan aracımızla yaşadığımız bu olay sırasında, hastane yönetiminin ve güvenlik görevlilerinin hastane ana giriş kapısının önünde gerçekleşen bu tartışma ve fiili tehdide karşı tamamen kayıtsız kalmaları, hasta haklarına ve güvenlik sorumluluklarına uymamaları kabul edilebilir değildir. Bu nedenle hem Sağlık Bakanlığı’na şikayette bulunduk hem de avukatımıza talimat vererek, hem vale firması hem de hastane yönetimi hakkında gerekli yasal sürecin başlatılmasını istedik.
Yaşadığımız bu olayın, kamera kayıtları ve tanık beyanları ile birlikte incelenmesini, bizi tehdit eden sivil şahıs ve sorumlular hakkında işlem yapılmasını, güvenlik zafiyetinin giderilmesini ve bu süreçte mağduriyetimizin resmi olarak kabul edilerek gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Sn. Candar K, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sn. Candan K, Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına tarafımıza yapmış olduğunuz değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildiriminiz ile ilgili olarak Otelcilik Hizmetleri Direktörlüğü ve Hastane Direktörlüğümüz tarafından süreçler hakkında detaylı inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Geri bildirimlerinizde paylaştığınız durum ile ilgili olarak sizinle iletişime geçilmiş ve görüşmelerimiz sağlanmıştır. Söz konusu personelimiz tespit edilmiş ve yöneticilerimiz tarafından kurumsal prosedürlerimiz doğrultusunda aksiyon alınmıştır. Hastanemizde aldığınız hizmetler sırasında oluşturduğumuz olumsuz algı için kurum adına üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde de Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı Günler Dileriz. Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
