Kayseri Memorial Hastanesi'nin Hasta Randevularını Önemsememesi
27 Şubat tarihinde Memorial Kayseri Hastanesi'nde Kadın Doğum uzmanı ****'ya muayene olmak için 5 Mart Salı günü saat 14.30 için randevu oluşturdum.
Bugün, 29 Şubat'ta hastane tarafından arandım ve doktorun, saat 14.30'daki randevumu 13.15'e çekmek istediğini iletti. Ben de çalışan bir insan olarak ancak 14.30'da gelebileceğimi belirttim. Yarım saat sonra hastane tekrar arayarak, doktorun 5 Mart'ta acil bir toplantısı olduğunu ve bu nedenle tarihi değiştirmek istediklerini söyledi. Ben de başka bir tarihin bana uymayacağını ve 5 gün öncesinden acil bir toplantı olamayacağını ifade ettim. Randevumu iptal ettirmek için ellerinden geleni yaptılar.
İlk defa muayene olacağım bir doktor ve hamileliğimin takibinin yapılacağı bir hastanede, ilk randevuda bu kadar sorun yaşanıyorsa bir sıkıntı olduğunu düşünüyorum. Bu hastane ve doktorlarıyla ilişkimi devam ettirmeyeceğim. Acil bir durumda doktora ulaşamayacağımı ilk etapta anlamış oldum. Tüm güvenim sarsıldı. Görünen o ki, biz hastalar artık doktor ve randevu saatini seçemiyoruz; doktorlar kendi saat ve tarihlerini belirliyor.
Sayın Dilara A. Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü




