to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Hastanesi'nden Akciğer Grafiği Sonuçlarının Gecikmesi Konsolosluk İşlemlerini Engelliyor
25 Aralık günü Memorial Ankara Hastanesi’nde Enjaz muayenesi oldum. Bu kapsamda çekilen akciğer grafiğim için dört gündür hastaneden “sonuçlarınız çıkmadı” cevabını alıyorum, ancak aynı gün e-Nabız üzerinden sonuçlarımın düştüğünü gördüm. Konsolosluk bu sonuçları bekliyor ve işlemlerim bu nedenle aksıyor.
Aynı gün muayene olan diğer kişilerin sonuçları konsolosluğa iletilmiş olmasına rağmen benim sonuçlarım hâlâ gönderilmedi, süreçle ilgili de kimse bilgilendirme yapmıyor. Defalarca aciliyetimi belirtmeme rağmen ilgilenilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Enjaz kapsamında yapılan muayene ve akciğer grafiği sonuçlarımın bir an önce işleme alınarak eksiksiz şekilde ilgili konsolosluğa iletilmesini ve sürecimin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
Sn. Muhammet T., Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sn. Muhammet T., Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Telefonla yapmış olduğumuz aramalara yanıt alınmamıştır. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta İlişkileri Müdürlüğü
