Acil Çocuk Muayenesi 8 Bin TL Ücret Aileyi Zor Duruma Soktu
24 Şubat sabahı saat 6:00–6:30 civarında 12 aylık kızım aniden ateşlenip fenalaştığı için, diğer hastanelerde o saatte çocuk doktoru bulamayıp mecburen Memorial Şişli Hastanesi aciline götürdük. Acil ve zorunlu bir durumda, sadece ateşinin ölçülmesi ve göğsünün dinlenmesi için benden 8.000 TL muayene ücreti alındı.
Bu kadar kısa ve basit bir işlem için istenen bu tutarı hem çok yüksek buldum hem de rica etmeme rağmen hiçbir şekilde indirim yapılmadı. O parayı kaç gün çalışarak zor kazandığımızı düşündükçe, insanların çaresiz ve mecbur kaldığı bir anda bu kadar yüksek ücret talep edilmesini olumsuz bir durum olarak görüyorum. Üstelik çıkışta, hastanenin kendi alanını kullanmak zorunda bırakıldığımız için yaklaşık 350 TL de vale ücreti ödedik.
Özetle, toplamda ödediğim bu tutarın yapılan işlemle hiçbir şekilde örtüşmediğini düşünüyorum. Ani, mecburi ve acil bir durumda, çocuk hastası olan bir aileye bu seviyede ücret çıkarılmasını Memorial markasına yakıştıramadım. Bu nedenle, alınan 8.000 TL muayene ücretinin en az %90’ının tarafıma iade edilmesini, hastanenin de acil pediatri ücret politikasını gözden geçirerek bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için adım atmasını talep ediyorum.
Sayın Merve A. Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Yapılan incelemede; süreçlerin işleyişe uygun olduğu belirlenmiştir. Telefonla yapmış olduğumuz görüşmede tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta İlişkileri Müdürlüğü







