Aynı Formülasyon İddiası Yanıltıcı, Parfüm Kalıcılığı Kısaldı Ve İade İstiyorum

Membara Fragrances’ten daha önce satın alıp çok beğendiğim Philosykos Muadili Unisex Parfüm’ü (ma-282) yeniden almak istedim ancak bir süre stoklarda bulamadım. Ürün tekrar stoğa girdiğinde, almadan önce WhatsApp üzerinden kokuda veya formülasyonda herhangi bir değişiklik olup olmadığını özellikle sordum ve bana aynı formülasyonla üretildiği bilgisi verildi. Bunun üzerine güvenerek 2 adet sipariş verdim.

20 Nisan Pazartesi günü teslim aldığım ürün, tasarım olarak da değişmiş şekilde geldi ve denediğimde kokunun kalıcılığının tamamen farklı olduğunu gördüm. Parfümü sıktıktan yaklaşık 15–20 dakika sonra koku neredeyse tamamen yok oluyor. Çevremdekilere de denettim ve herkes için sonuç aynı oldu. Yani tarafıma, “aynı formülasyon” denilerek satılan ürün, önceki aldığım ürünle aynı performansta değil.

Bu siparişe ait numaram 1101. Firma ile henüz bu konuyla ilgili iletişime geçmedim. Ürünün kokusu ve kalıcılığı öncekiyle aynı olmadığı için, tekrar gönderilecek ürünün de aynı sorunları taşıyacağını düşünüyorum ve bu nedenle her iki ürün için de ücret iadesi talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenmesini ve ücret iadesi konusunda tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.