to read complaints and reviews, or file yours.Melvien Teslim Edilmemiş Kaban Ve Sürekli Görmezden Gelinen Müşteri İletişimi
Shopier altyapısı üzerinden Melvien adlı satıcıdan 29 Aralık 2025 tarihinde toplam tutarı 1884₺ olan kaban siparişini arkadaşım adına bir sipariş oluşturdum. Siparişimin tamamlandığı bilgisi tarafıma iletilmiş olmasına rağmen, aradan iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaştırılmamış ve kargo sürecine dair hiçbir resmi bilgilendirme yapılmamıştır.
Satıcıyla defalarca iletişime geçmeme rağmen;
• Sürekli “kontrol ediliyor” denilmiş,
• Net tarih ve bilgi verilmemiş,
• Ardından mesajlarım cevapsız bırakılmıştır.
Bu durum açıkça müşteri oyalama, bilgilendirme yükümlülüğünün ihlali ve ayıplı hizmet kapsamındadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca;
• Satıcı, ürünü süresi içinde teslim etmekle,
• Teslim edemiyorsa açık ve yazılı bilgilendirme yapmakla,
• Müşteri taleplerine makul süre içinde yanıt vermekle yükümlüdür.
Bu yükümlülüklerin hiçbiri yerine getirilmemiştir.
Ücretini ödediğim bir sipariş için haftalarca muhatap bulunamaması, açık bir şekilde tüketici haklarının ihlali olup kabul edilemez.
Bu şikayetimle birlikte;
• Siparişimin derhal teslim edilmesini ya da
• Ücret iademin eksiksiz şekilde yapılmasını
talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve gerekli tüm yasal mercilere başvuracağımı, ayrıca süreci tüm platformlarda paylaşacağımı açıkça bildiririm.
