Melvien İade Gecikmesi Ve Tehditkar Üslup

Instagram’da “melvien” isimli butik üzerinden yaklaşık 20 Aralık civarında bir kaban satın aldım. Ürün bedeli olarak kredi kartımla 1.884 TL ödedim. Kaban yaklaşık iki hafta boyunca tarafıma gönderilmedi, kargoya da verilmedi. Bunun üzerine 29 Aralık tarihinde, ürün gelmeyeceği için siparişin iptal edilmesini talep ettim ve iptali onaylandı. Bana iademin 7–14 gün içinde hesabıma yatacağı söylendi.

Bu sürede defalarca kendilerine yazmama rağmen ya ters cevaplar aldım ya da mesajlarım sadece görülüp yanıtsız bırakıldı. Daha sonra telefonla aradığımda iadenin pazartesi günü yatacağı söylendi, ancak belirtilen tarihte de herhangi bir ödeme yapılmadı. Bugün yeniden aradığımda bu kez daha yumuşak bir dille konuşmalarına rağmen yine oyalayıcı cevaplar vererek iadenin bir hafta sonra yatacağını ifade ettiler.

Ben de artık çok fazla oyalandığımı, iadem yatırılmazsa şikayetçi olacağımı söylediğimde, bu kez telefonda bana “o zaman hukuki devam ederiz, paranız da yatmaz” şeklinde tehditkar bir ifade kullandılar. Hem paramı iade etmemeleri hem de bu şekilde konuşmaları nedeniyle mağdur edildim ve ciddi anlamda rahatsız oldum.

Ödediğim 1.884 TL’nin, siparişimi iptal ettikleri halde hala tarafıma yatırılmayan ücretin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede iade edilmesini ve bu haksız, kaba ve tehditkar tutumun incelenmesini talep ediyorum.