Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geciken Ücret İadesi

13 Ocak tarihinde Melusca sabunun kendi internet sitesinden 3 adet beyaz kapatıcı sabun siparişi verdim. Kargo takibinde ürünün 14 Şubat’ta satıcıya ulaştığı görünüyor ancak ne ürünler elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Yaşadığım sorun üzerine firma ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtiğimde, ürün kendilerine iade edildiğinde ücret iadesi yapacaklarını söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı ve sonrasında da herhangi bir bilgilendirme almadım.

Ödemesini yaptığım, ancak elime ulaşmayan bu sipariş için tarafıma derhal ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.