to read complaints and reviews, or file yours. 
Melusca firmasının kendi internet sitesinden 8 Ocak tarihinde 3 adet sabun siparişi verdim, öncesinde de 28 Aralık’ta 749,90 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, hiçbir ürün elime ulaşmadı.
Her müşteri hizmetlerini aradığımda veya yazdığımda “bugün, yarın göndereceğiz, takip numarasını ileteceğiz” gibi oyalayıcı cevaplar veriliyor fakat hiçbir somut adım atılmıyor. Açıkçası bu süreç uzadıkça firmanın güvenilirliğinden ciddi şekilde şüphe duymaya başladım. Müşteri ilişkileri de son derece keyfi bir şekilde davranıyor, istediklerinde cevap veriyorlar, istemediklerinde tamamen görmezden geliyorlar. Bu tutum bana karşı aşırı sorumsuz ve profesyonellikten tamamen uzak.
Ben ürünlerimi kargoya verilmiş ve teslim edilmiş şekilde almak, sabunları denemek istiyorum. Siparişimin derhal hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma geçerli bir kargo takip numarası iletilmesini, ayrıca bu ciddi gecikme ve mağduriyetle ilgili olarak da açıklama yapılmasını talep ediyorum.
28 Ocak’ta Melusca.com internet sitesi üzerinden Melusca sabunlardan oluşan 3’lü sabun seti siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla 849,90 TL olarak gerçekleştirdim ve kart ekstreme işlem yansıdı, ancak siparişimle ilgili “kargoya verildi” bilgisi dahi hiçbir şekilde oluşmadı. Sitede Seda K*** adıy...
Melusca Sabun firmasından 22 Ocak tarihinde Instagram sayfalarındaki kendi yönlendirme linkleri üzerinden 2 adet sabun siparişi verdim. Toplam 699,90 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Sayfalarında kargonun 2 ile 4 gün içinde yapılacağı açıkça yazmasına rağmen siparişim üzerinden uzun zaman geçmesine rağ...
Melusca’nın kendi internet sitesi üzerinden 21 Ocak tarihinde 449,90 TL tutarında sabun siparişi verdim. Ödemesini yaptığım halde siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrenmek için sosyal medya hesapları üzerinden kendile...
Melusca’dan sabun ürünü satın aldım ve 27 Ocak tarihinde #14032 numaralı siparişi verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir gönderim bilgisi iletilmedi. Firma ile iletişime geçtiğimde çok geç dönüş yapılıyor; en son 6 Şubat tarihinde yanıt alab...
2 Ocak’ta Melusca internet sitesi üzerinden sabun siparişi verdim ve 599 TL tutar aynı gün kredi kartımdan çekildi, ekstreme de yansıdı. Sitede yer alan bilgilere göre ürünün en geç 10 iş günü içinde teslim edilmesi gerekiyordu; ancak bu süreye rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve tarafıma hiçbir...
Yorumlar