to read complaints and reviews, or file yours.İki Ay Boyunca Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Oyalayıcı Müşteri Hizmetleri
Melusca firmasının kendi internet sitesinden 8 Ocak tarihinde 3 adet sabun siparişi verdim, öncesinde de 28 Aralık’ta 749,90 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, hiçbir ürün elime ulaşmadı.
Her müşteri hizmetlerini aradığımda veya yazdığımda “bugün, yarın göndereceğiz, takip numarasını ileteceğiz” gibi oyalayıcı cevaplar veriliyor fakat hiçbir somut adım atılmıyor. Açıkçası bu süreç uzadıkça firmanın güvenilirliğinden ciddi şekilde şüphe duymaya başladım. Müşteri ilişkileri de son derece keyfi bir şekilde davranıyor, istediklerinde cevap veriyorlar, istemediklerinde tamamen görmezden geliyorlar. Bu tutum bana karşı aşırı sorumsuz ve profesyonellikten tamamen uzak.
Ben ürünlerimi kargoya verilmiş ve teslim edilmiş şekilde almak, sabunları denemek istiyorum. Siparişimin derhal hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma geçerli bir kargo takip numarası iletilmesini, ayrıca bu ciddi gecikme ve mağduriyetle ilgili olarak da açıklama yapılmasını talep ediyorum.
