to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmediği İçin İade Ve Açıklama Talebi
Melusca firmasının internet sitesinden 14.02.2026 tarihinde “Saç Dökülmesine Karşı Kök Aktifleştirici Şampuan × 3” ürününü #16686 numaralı sipariş ile kredi kartımla 1.149,90 TL ödeyerek satın aldım. Aradan 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmadı, ürünler kargoya bile verilmedi ve sistemde hâlâ aynı şekilde görünüyor.
24 Şubat’ta firmaya e-posta ile ulaşarak durum hakkında bilgi talep ettim, herhangi bir dönüş yapılmadı. 27 Şubat’ta WhatsApp hattına yazdım, dün tekrar mesaj gönderdim ve bugün de telefonla aradım, buna rağmen hiçbir kanaldan tarafıma yanıt verilmedi. Bu kadar takipçi bir Instagram hesabı olduğu için güvenip alışveriş yapmıştım ancak şu an aldatıldığımı düşünmeye başladım.
Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen kargoya verilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim 1.149,90 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu ilgisizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
1 ayı geçkin süre sonunda sipariş teslim edildi. Şampuanın ham maddelerini temin etmekten başlansa süreç bu kadar uzun sürmezdi herhalde. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem göz yaşarttı (! )
