Melusca.com Üzerinden 1999 TL İade Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Melusca.com üzerinden aldığım sabun ve şampuan ürünlerini, daha kargo teslim edilmeden iade gönderimi yaptım. Ürünler satıcıya ulaştı ve teslim edilmesine rağmen yaklaşık 10 gündür ücret iadem yapılmadı.

İade süreci için firma ile bir hafta önce WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. 31044 numaralı iade işlemiyle ilgili yazışmalarımıza rağmen net bir çözüm sunulmadı ve para iadem hâlâ gerçekleştirilmedi. 1.999 TL tutarındaki ödemenin iadesinin bu kadar geciktirilmesini kabul etmiyorum.

Ödediğim 1.999 TL’nin, ürün iadem alındığı için herhangi bir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden uzadığı konusunda da açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.