İptal Edilen Siparişten İade Gelmedi Ve Kapıda Ödeme İle Çifte Ücret Talebi

Melusca markasının “saç beyazlatma karşıtı doğal sabun” ürününü internet sitesi üzerinden satın aldım. Ödemeyi havale/EFT şeklinde gerçekleştirdim ve üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı. Bunun üzerine firmaya ulaşıp para iadesi talep ettim, siparişin iptal edildiğini ve iade yapacaklarını söylediler ancak hesabıma herhangi bir iade geçmedi.

Tekrar sorduğumda, “bankanızla görüşün” denilerek sorumluluk bankaya yönlendirildi. Bankamla görüştüğümde ise herhangi bir iade işlemi görünmediği iletildi. Yani firma hem iptal ettiğini söyleyip iade yapmadı hem de topu bankaya attı.

Tüm bunlar yetmezmiş gibi, daha sonra siparişi kargoya verdiklerini ve bu kez kapıda ödeme şeklinde gönderdiklerini gördüm. Böylece hem ilk gönderdiğim havale/EFT tutarını iade etmeyip, hem de kapıda ödeme ile ikinci kez ücret almaya çalışarak beni iki defa mağdur etmiş oldular.

Melusca’dan, havale/EFT ile ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve kapıda ödeme ile gönderilen kargonun sistemlerinden iptal edilmesini talep ediyorum. Hem ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini hem de bu hatalı ve yanıltıcı uygulamanın sonlandırılmasını rica ediyorum.