to read complaints and reviews, or file yours.Meltem Tugan Butik Şikayeti
31 Aralık tarihinde Meltem Tugan Butik’ten üç adet ürün siparişi verdim. Toplam 2.999 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve sipariş numaram 863CU1383B. Aradan 22 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ bana teslim edilmedi.
Bu süreçte WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca firmaya ulaştım. Her seferinde suçun kargo firmasında olduğu söylendi ancak ne ürünler gönderildi ne de somut bir bilgi paylaşıldı. Ürünlerin gönderilmediğini düşünüyorum ve bana doğru bilgi verilmediğini hissediyorum.
Ürünlerimin acilen gönderilmesini ya da gönderilmeyecekse ödediğim 2.999 TL tutarındaki ücretin derhal iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
31.12.2025 tarihinde Instagram üzerinden Meltem Tugan Butik’ten asimetrik tül etek siparişi verdim. 2.999 TL ödeme yaptım. Siparişim 26 gün boyunca kargoya verilmedi ve ürün ancak 26.01.2026 tarihinde DHL kargo ile elime ulaştı.
Ürünü açtığımda tüllü eteğin iç astarının kesilerek gönderildiğini gördüm. Astar adeta kirpik kirpik kesilmiş haldeydi ve bu durumun kasıtlı yapıldığını düşünüyorum. Bu kadar gecikmiş ve bu şekilde kusurlu bir ürün göndermeleri beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Bu süreçte ücret iadesi talep ettim ancak iade yapılmadı. Ürünü bu kadar problem yaşadıktan sonra güvenip iade sürecine de sokmak istemiyorum çünkü iadeyi kabul etmeyeceklerini ve mağdur olacağımı düşünüyorum. Firma ile yazıştığımda aldığım cevaplar da bana güven vermedi.
Ben bu yaşadığım durumla ilgili öncelikle firmadan samimi bir özür ve mağduriyetimin nasıl telafi edileceğine dair net ve güven verici bir çözüm bekliyorum. İade ile uğraşmak istemiyorum; ürünün bu şekilde gönderilmesinin sorumluluğunu almalarını ve mağduriyetimi uygun şekilde gidermelerini talep ediyorum.
