to read complaints and reviews, or file yours. 
Meltemalp markasından Instagram üzerinden verdiğim bir sipariş için bugün yaşadığım süreçte hem ürün teslimatı hem de müşteri ilişkileri açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kargo durumunda ürünüm “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün elime hiç ulaşmadı.
Ürünüm gelmediği için önce WhatsApp hattına yazdım, ardından aramama rağmen saatlerce hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Instagram hesapları üzerinden durumu sorduğumda ise hem ilgisiz hem de son derece aşağılayıcı bir üslupla karşılaştım. Bana yazılan mesajda “o zaman saçma sapan yorum yapmayın siz de, efendi bir şekilde soru sorduğunuzda zamanını bekleyin, biz de size cevap vermediğimizde haklı olarak dönüş yaparsınız, siz 1 saat geçmiş 2 saat geçmiş ya biz sizin askerz miyiz, 2000 lirayla bizi satın aldığınızı falan mı düşünüyorsunuz” şeklinde ifadeler kullanıldı. Müşteriye bu tavır ve tonla hitap edilmesini asla kabul etmiyorum.
Hem ürünüm ortada yokken hem de bu şekilde kırıcı ve saygısız bir üsluba maruz kalmış olmam nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Teslim edildi görünen ancak elime ulaşmayan ürünüm için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca bu yazışma dilinin ve müşteriyle kurulan bu saygısız iletişimin marka tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Instagram’daki “meltemalp.co” adlı butik hesabından 8 Şubat’ta bir kazak sipariş verdim. Gelen ürün, fotoğraftakiyle alakası olmayan, ne giysem içimi belli eden, son derece kalitesiz bir kazaktı. Bunun üzerine iade için kargo kodu öğrenmeye çalıştım; ancak saatlerce tarafıma dönüş yapılmadı. Uzun sü...
Ben uzun zamandır Instagram adresini takip ediyordum. Sipariş için linke tıkladığımda ekran bozuk geliyordu. Ben de mesaj yoluyla sipariş vermek istedim ama mesajıma 2 gün boyunca geri dönüş olmadı. Onun ardından WhatsApp üzerinden denemek istedim, o mesaja da 2 gün sonra dönüş yaptılar. Siparişi ol...
Selma butik’ten Instagram üzerinden 5 Mart tarihinde yaklaşık 2.500 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün en fazla 4 iş günü içinde kargolanacağı, en geç 7 gün içinde de elime ulaşacağı söylenmişti. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir kargo mesajı aldım ne de ürü...
Çok saygısızlar. Müşteriye karşı bilip bilmeden de suçlama yapıyorlar. Bir sipariş oluşturdum. Sorunsuz geldi. Haklarını yiyemem, ürünün bir tanesi olmadığı için değişime gönderdim döneceğiz dediler. Dönmediler. Tekrar yazdım. Cevap vermediler. Sürekli peşlerinde koşturuyorlar sinirlenip söylenmeye...
Moda Çelikler isimli Instagram mağazasından dantelli bir etek siparişi verdim. Sipariş sürecinde WhatsApp üzerinden iletişim kurmaya çalıştım; ancak mesajlara çok geç cevap verildi, neredeyse hiç ilgilenilmedi ve siparişimle ilgili doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünü iki kez satın almak ...
Yorumlar