Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Açıklama Olmadan Fiyat Artışı Ve Cevapsız İletişim Şikayeti

profile
08 Ocak 18:06
41

M***** S** Stüdyo’dan düğünüm için 23–24 Ocak tarihlerine profesyonel makyaj hizmeti almak amacıyla yaklaşık iki hafta önce fiyat bilgisi aldım. İlk olarak 7.000 TL fiyat verildi. Ancak ertesi gün “fiyat güncellendi” denilerek bu tutar hiçbir gerekçe açıklanmadan 12.000 TL’ye çıkarıldı. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar yüksek bir artışın, üstelik net bir açıklama yapılmadan söylenmesi beni güvensiz hissettirdi.

Bu süreçte kendilerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Hem Instagram üzerinden, hem normal telefon aramasıyla, hem de WhatsApp üzerinden toplamda 7–8 kez yazdım ve aradım; fakat telefon aramalarıma cevap verilmedi, geri dönüş yapılmadı. Sosyal medyada aktif olarak reklam yapılırken, iletişime geçtiğimde geri dönüş alamamam ve verilen fiyatın ertesi gün bu kadar yükseltilmesi profesyonel bir yaklaşım değil.

Ben, düğün hazırlığı gibi hassas bir süreçte net, şeffaf ve tutarlı fiyat politikası ile ulaşılabilir bir hizmet beklerken tam tersini yaşadım. Fiyat değişikliğinin gerekçesinin açıklanmasını, bu tutarsızlığın giderilmesini ve tarafıma açık ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

aciklama-olmadan-fiyat-artisi-ve-cevapsiz-iletisim-sikayeti-2.jpg
aciklama-olmadan-fiyat-artisi-ve-cevapsiz-iletisim-sikayeti-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Melisa
Melisa

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Süreci açıklığa kavuşturmak adına kamuoyunu doğru bilgilendirmek isteriz. Tarafınıza ilk fiyat bilgisi 31 Aralık tarihinde verilmiştir. Ancak 1 Ocak itibarıyla yeni yıl fiyat güncellemesi yapılmıştır. Bu durum tüm müşterilerimiz için geçerli olup, artan maliyetler sebebiyle zorunlu bir düzenlemedir. Bu nedenle fiyat revize edilmiştir ve bu tamamen şeffaf bir uygulamadır. İletişim konusunda ise size geri dönüş sağlandığını belirtmek isteriz. Yoğunluk sebebiyle anlık dönüşlerde gecikmeler yaşanabilse de mesaj ve aramalarınız cevapsız bırakılmamıştır. Sosyal medyada aktif olmamız, birebir iletişimi aksattığımız anlamına gelmemektedir. Düğün gibi özel günlerin ne kadar hassas olduğunu çok iyi biliyoruz ve hiçbir müşterimizi mağdur etmek gibi bir niyetimiz asla olmadı. Fiyat değişikliğinin sebebi tamamen dönemsel güncelleme olup kişisel bir durum söz konusu değildir. Yine de yaşadığınız olumsuzluk için üzgünüz.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Şevval sonuçtan hiç memnun değil

Düğün Günümde Beklentilerimin Altında Kalan Kuaför Deneyimi

profile
14 Aralık 2025 23:04
235
Benzer Şikayet Yaz