Açıklama Olmadan Fiyat Artışı Ve Cevapsız İletişim Şikayeti

M***** S** Stüdyo’dan düğünüm için 23–24 Ocak tarihlerine profesyonel makyaj hizmeti almak amacıyla yaklaşık iki hafta önce fiyat bilgisi aldım. İlk olarak 7.000 TL fiyat verildi. Ancak ertesi gün “fiyat güncellendi” denilerek bu tutar hiçbir gerekçe açıklanmadan 12.000 TL’ye çıkarıldı. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar yüksek bir artışın, üstelik net bir açıklama yapılmadan söylenmesi beni güvensiz hissettirdi.

Bu süreçte kendilerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Hem Instagram üzerinden, hem normal telefon aramasıyla, hem de WhatsApp üzerinden toplamda 7–8 kez yazdım ve aradım; fakat telefon aramalarıma cevap verilmedi, geri dönüş yapılmadı. Sosyal medyada aktif olarak reklam yapılırken, iletişime geçtiğimde geri dönüş alamamam ve verilen fiyatın ertesi gün bu kadar yükseltilmesi profesyonel bir yaklaşım değil.

Ben, düğün hazırlığı gibi hassas bir süreçte net, şeffaf ve tutarlı fiyat politikası ile ulaşılabilir bir hizmet beklerken tam tersini yaşadım. Fiyat değişikliğinin gerekçesinin açıklanmasını, bu tutarsızlığın giderilmesini ve tarafıma açık ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.