Cenaze Nedeniyle İptal Edilen Randevu Kaporasının İadesi Talebi

Melis Dönmez Beauty Center’da saç ve makyaj hizmeti için randevu oluşturdum ve bu randevu için 1.000 TL kapora ödedim. Randevu alınırken iptal, gelmeme durumları veya kapora iadesine ilişkin olarak tarafıma hiçbir yazılı ya da sözlü bilgilendirme yapılmadı.

16 Ağustos tarihli randevuya katılamama sebebim, birinci derece yakınımın cenaze durumu olduğu için nikah işlemlerimiz dahi iptal edildi ve belediye, nikah ücretini tarafıma iade etti. Bu süreçte düğünümün İstanbul’da yapılamayacak olması nedeniyle salona gitme imkanım da kalmadı; aksi halde randevuma katılmayı planlıyordum, randevuyu bilerek veya keyfi olarak iptal etmedim. Randevuyu iptal edeceğimi işletmeye 15 Ağustos tarihinde WhatsApp üzerinden bildirdim.

Tüm bunlara rağmen işletme, randevu saatinin boşa gittiği ve muhasebe kapanışı gibi tamamen işletmeye ait gerekçeleri öne sürerek kapora iadesi yapmayı reddetmektedir. Mücbir sebep niteliğindeki cenaze durumu ve randevu oluşturulurken tarafıma önceden bildirilmeyen iptal şartları gerekçe gösterilerek kaporanın iade edilmemesini hukuka ve hakkaniyete aykırı buluyorum.

İşletme kayıtlarında İ*** A**** adıyla yer alan randevu için, banka dekontu ile de ispatı bulunan 1.000 TL tutarındaki kaporanın iadesini talep ediyorum.