Aldığım Ürünlerde Sorun Ve Mağaza Personelinin Olumsuz Tutumu

Haziran ayının başında Melike Tatar Konya Kulesite şubesinden iki farklı ikili takım aldım. Daha önce mağazadan defalarca alışveriş yaptım; memnun kaldığım ve kalmadığım birçok ürün oldu. Ancak memnun kalmadığım hiçbir ürünün üzerine düşmedim. Bu alışverişte aldığım iki takımdan da memnun kalmadım. İki kere giymem sonucunda birinin rengi attı, diğerinin ise dikiş kısımlarında iğne delikleri olduğu için dikiş yerlerinden söküldü. Ürünleri bir hafta kullanmak için satın almadım. Ürünler incelemeye gitti, mağaza sahibi M. Bey ilgilendi, teşekkür ederim. Rengi atan ürünümü değiştirdiler. Sonrasında dikişleri sökülen ürünü de incelemeye vermek istedim, ancak kullanıcı hatası dediler. Bunlar olurken, ürünleri satarken ve iki ürünü incelemeye gönderirken ilgilenen A... Hanım inanılmaz kaba ve asla müşteri memnuniyetini önemsemeyen biriydi. Kabin içinde kıyafet denerken müşterilerin arkasında kaba tabirler kullandığına da şahit oldum. Ürünü Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet etmek istediğimi, faturayı kaybettiğimi ve bana bir fatura ya da fatura yerine geçebilecek bir belge verip veremeyeceklerini sordum. A... Hanım gayet alaycı bir tavırla, gülerek 'Gerçekten size bunu vereceğimizi düşünerek mi buraya geldiniz?' diyerek adeta dalga geçti. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım ve firma, iki aydır savunma vermediği için bir sonuca bağlanmadı. Sonuç ne çıkar bilemiyorum ama bir daha asla bu firmadan alışveriş yapmayacağımı ve çevreme de olumsuz deneyimlerimi aktaracağımı biliyorum.