Kargo Ücreti Bilgilendirmesi Eksikliği Ve Ücret İadesi Talebi

11 Eylül tarihinde Melek Araz Butik’ten RF84072396 numaralı siparişimle yaklaşık 7.000 TL tutarında kıyafet aldım. Sitenizde “2.000 TL üzeri alışverişlerde kargo ücretsiz” bilgisi yer almasına rağmen, benden 150 TL kargo ücreti tahsil edildi. Konuyu sorduğumda, siparişim tek pakete sığmadığı için iki paket yapıldığı ve bu nedenle kargo ücreti alındığı belirtildi. Ancak böyle bir durumun önceden açıkça belirtilmesi gerekirdi; aksi halde mağduriyet yaşamış oluyorum.

Bu alışverişimde herhangi bir iade veya değişim işlemi yapmadım, sadece indirimden yararlandım. Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Hem yaşanan bu mağduriyet için özür bekliyorum hem de ödediğim 150 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.