Kaş Ekimi İçin İstenen Doktor Değiştirildi, Satış Danışmanı Sert Ve Bilgi Vermedi

Yaklaşık bir hafta önce kaş ekimi için Mehrzad Clinic’e başvurdum. Görüşmeye gittiğimde bana E** R****’ın kaşlarını eken doktoru gösterdiler; ben de özellikle kaş ekiminin o doktor tarafından yapılmasını istediğimi söyledim ve bana "tamam" denildi. Ancak işlem günü gittiğimde işleme başka bir doktor girdi. Önce alımı o doktorun yapacağını, ekimi ise bana gösterilen doktorun yapacağını sanıyordum; fakat ekim aşamasında da alan doktorun oturduğunu görünce, bana gösterilen doktorla işlem yapan doktorun aynı kişi olmadığını söyledim. Klinikte A***** isminde bir satış danışmanı var ve kendisinin üslubu son derece sert, adeta azarlayıcı bir tavırla, E** R****’ın kaşlarını iki doktorun birlikte ektiğini, işlemimi yapan doktorun daha başarılı olduğunu söyleyerek çocuk oyalar gibi açıklamalar yaptı. İşlem bittikten sonra ise hiçbir sözlü bilgilendirme yapılmadan sadece "size gerekli PDF’i attık, orada detaylı anlatıyor" denilerek geçiştirildim. Ayrıca işlemden önce kaş çizimi için bir saat ayırdıklarını söylüyorlardı; acele bir şekilde bitirmemiz gerekiyor edasıyla beş dakika çizim yaptılar. Gönderilen PDF’in eski ekim yönteminin bakımını anlattığını, içinde yapmamam gereken birçok şeyin de yazılı olduğunu gördüm. PDF’i gönderen kişiye bunları sorduğumda "onları yapmayın, ben size anlatacağım" diyerek çok kısa ve yetersiz bir şekilde sadece ilk iki hafta ne yapmam gerektiğini anlattı. Spora ne zaman başlayabileceğim, PRP’yi ne zaman yaptırabileceğim gibi önemli sorularım PDF’te de yoktu; sonrasında bunları sormak için yazdığımda da kimseye ulaşamadım. Satış danışmanı A*****’ya yazdığımda ise mesajlarıma bir gün sonra cevap verdi. Cevap alabilmek için üst üste birkaç kez yazınca da bana "İran’da savaş var, o yüzden cevap vermiyorlar, ben de bilgi vermiyorum" gibi son derece yakışıksız bir açıklama yaptı. Ben o kliniğin hastasıyım ve bu şekilde bir üslup, bu kadar ilgisizlik ve sorumsuzluk asla kabul edilebilir değil.