to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Artışı Ve Saç Hasarıyla Kuaför Deneyiminde Hayal Kırıklığı
Atakum Yeni Mahalle Kuaför M******** A****’ta bugün saçımı boyatmak için işlem yaptırdım. Saçıma iki kez açma, iki kez boya ve üzerine bir de cila uygulandı. Saçımda önceden farklı renkler olmasına rağmen, bana “seni değiştiririz” diyerek güven verildi ve işlem öncesinde Instagram’da 4 bin olarak görünen fiyat, işlem sonunda 6 bin tl olarak söylendi.
İstediğim sonuç koyu ama net bir sarı renkti. Ancak işlem sonrası saçım ne istediğim tonda oldu ne de sağlıklı kaldı. Saçımda ciddi derecede yıpranma, yanma ve kopmalar oluştu. Buna rağmen “bildiğim kadar açtım” denilerek durum normalleştirilmeye çalışıldı, yanındaki çalışanların alaycı ve uygunsuz gülüşleri de yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırdı.
Memnun kalmadığımı kendilerine açıkça söylememe rağmen hiçbir şekilde telafi ya da çözüm sunulmadı. Hem ödediğim 6 bin tl’yi hem de saç sağlığımı kaybetmiş durumdayım ve bu yapılanı kesinlikle hakkım olarak görmüyor, helal etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu konuda gereğinin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Atakum Yeni Mahalle’de bulunan Mehmetcan Akbaş Kuaför’de dün saç işlemi yaptırdım ve hem saçım hem de psikolojim resmen mahvoldu. Başta bana istediğim rengi rahatlıkla yapacağını, hatta “açacağım kadar açacağım” diyerek iddialı konuştu; ancak sonuçta saçım yandı, rengi berbat oldu ve kesinlikle istediğim renge benzemeyen, yıpranmış bir saçla kuaförden çıktım.
İşlem sırasında ve sonrasında çalışanların tutumu da en az yapılan işlem kadar kötüydü. Saçımın haline üzülürken, oradaki kızlar benimle alay ederek dalga geçtiler, şikayetimi dile getirmeme fırsat bile vermeden ters ve umursamaz bir tavır sergilediler. Müşteriyle konuşmak, derdini dinlemek yerine küçümseyici davrandılar.
Ücret konusunda da baştan sona tutarsız ve güven vermeyen bir süreç yaşadım. İlk başta 4 bin tl fiyat söylendi, sonrasında 7–8 bin tl’lerden bahsedildi, en sonunda 6 bin tl olarak ödeme alındı. 2 bin tl’sini kartla, 4 bin tl’sini nakit ödedim. Hem bu tutarsız fiyatlandırma hem de verilen hizmetin kalitesi kesinlikle ödediğim ücreti hak etmiyor.
Saçım şu an yanmış ve çok yıpranmış durumda olduğu için bir daha düzeltmelerine güvenmiyorum, daha kötü olmasından endişe ediyorum. Bu yüzden beklentim, Mehmetcan Akbaş Kuaför’ün benden aldığı toplam 6 bin tl tutarındaki ücretin iade edilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve başka müşterilerin de aynı şekilde kandırılmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
